深刻なシステムエラー。ウィルス？
友人の写真データをもらおうと、自分のUSBメモリを友人に渡し、友人が写真を入れたものを先日受け取りました。渡す前のメモリに異常はありませんでした。
今日、その写真データを見ようとUSBメモリを差し込んだところ、その中のデータフォルダを開くごとにウィルスソフトがウィルスを検知し、「隔離しました」とのデータが出るようになりました。
隔離されたから安全かとも思い、そのままデータを閉じたり開いたりの作業を繰り返していると、突然パソコン画面が真っ黒になり、一瞬中央に青地に白文字で英語が書かれている長方形画面が出た後に落ちてしまいました。
自動でまた起動して、不安に見つめていたところ、windowsのエラー報告画面が出て、「システムは深刻なエラーから回復しました」との文字。
そしてブラウザが自動で開かれ(シャットダウン時にも開いていたから?)Microsoft Windows Error Reportingのページになりました。
そこに書かれていることは、「Problem caused by antivirus software」
Although we have not determined the specific cause of this problem, we know the problem was caused by antivirus software.
Recommendation
To try to solve this problem, follow these steps. One step might solve the problem, but if it doesn't, then go on to the next step.
1. Update your antivirus software
2. Check for multiple antivirus programs running on your computer
3.Contact the antivirus manufacturer
If you've completed the previous steps, we recommend you contact the antivirus manufacturer directly for additional support.
To see a list of Microsoft and third-party solutions for spyware, adware, and antivirus software, go to the following website online.
Security software: Downloads and trials
だとすれば、ウィルス対策ソフトのせいでシステムエラーが起こったということでしょうか。アップデートなど対策状況に問題はないはずなんですが。
友人から返ってきたUSBメモリには何ら問題はないのでしょうか。
今はUSBメモリは外していますが、プリントなど作業が残っており、また接続したいのですが問題ないのでしょうか。
ウィルス対策ソフトはNTT西日本のセキュリティ対策ツール（トレンドマイクロ社と提携）検知されたウィルス名はpytdfse0.dllとierdfgh.exeです。
エラー署名なども記録してあるので、必要な場合補足いたします。
今髪を染めているところで、そろそろお風呂に入らないと髪色が大変なことになりそうです。できるだけ早くお風呂から上がって補足・お返事します。
よろしくお願いします。
![その他([技術者向] コンピューター) イメージ](https://gazo.okwave.jp/okwave/images/related_qa/c205_1_thumbnail_img_sm.png)
