• 締切済み

画面が真っ黒になってしまいました

ＤＥＬＬのノートパソコンを使っておるのですが、 夜中にＷＩＮＤＯＷＳの自動更新をしている最中に画面が固まりました。 その時に青い画面になってしまい、強制終了で電源を切りました。 その後、立ち上げても左上に「-」出てそれ以上進みません。 何か解決方法教えて頂けたら幸いです。 再起動した時にＤＥＬＬの文字は出ます。

みんなの回答

  • violet430
  • ベストアンサー率36% (27472/75001)
回答No.3

>ＯＳの再インストールした場合、データって全て消えてしまうのでしょうか？ ハード障害がない場合は以下の方法でバックアップできます。 １）ディスクを交換し、ディスクはあとで外付けするか他のパソコンへ接続してデータを参照　→　ただし、自分で交換してしまうとメーカ製パソコンの場合メーカサポートは受けられなくなります。 ２）Acronis True Imageパッケージ版を買ってきてCDからブートして外付けHDDへバックアップを取ります。 http://www.runexy.co.jp/products/acronis-trueimage-11/index.html ３）KNOPPIXのCDを作成して起動し、外付けHDDへバックアップします。 KNOPPIXの入手 http://www.rcis.aist.go.jp/project/knoppix/ CD作成 http://mcn.oops.jp/lab/linux/burn-iso.htm http://ks.ms.u-tokyo.ac.jp/make_pc2004/make_knoppix3/ マニュアルはGoogleで検索します。 http://www.google.co.jp/search?hl=ja&q=KNOPPIX++マニュアル&btnG=検索&lr=

shibaandko
質問者

お礼

丁寧な説明ありがとうございます。 私、あまりパソコンが得意ではないので、 知り合いに頼んでやってみます。 メーカーのサポートはしてないので、駄目もとで 開けてみます。

  • kentan384
  • ベストアンサー率35% (781/2203)
回答No.2

＞再起動した時にＤＥＬＬの文字は出ます。 ＨＤＤがお亡くなりになったようです。ただ、それだけではないようです。 ＰＣそのものが破壊されてしまったようです。 ご自身でＰＣをあけてしまうとサポート対象外ということになりかねません。 買い替えるおつもりが無いなら、ここは素直に見積もりとってメーカー修理をお勧めします。 どうなっても良いなら、ＨＤＤはずして電源入れてみましょう。 ＨＤＤが見つからない、システムが見つからないなどのメッセージが出たらＨＤＤを交換するだけですみそうです。ご自身でできますよ。はずせたならばですが。

noname#101704
noname#101704
回答No.1

以下に考えられる原因と対処法を書いたので参考程度に。 【考えられる原因】 おそらくWindows自動更新中にレジストリの書き換えがあり、 その際にブルースクリーンになったものと思われます。 【考えられる対処法】 もし何回か起動してみて正常に起動されなかった場合は、 OSの再インストールが必要だと思われます。

shibaandko
質問者

お礼

回答ありがとうございます。 やはり、そうですか…。 ＯＳの再インストールした場合、データって全て消えてしまうのでしょうか？

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