飛行機 欠航 成田

質問

23日のｆｅｄｅｘ　の事故で　乗るはずだった飛行機が　キャンセルになりました。
地方から乗り継いでいくので航空会社にも出発の間際まで問い合わせをし運行を確認していったのですが　成田でキャンセルと言われました。
カウンターではなく電話で対応するといわれ1週間後の同じ便か、関空から100万円たして翌日のビジネスに乗るしかないといわれました。
2時間ほど考えては電話しなおしたりでしたが　結局その2つのどちらか以外は、キャンセルしかないといわれました。
　別に食事代が出たとか、交通費が出たとかマイルで補てんされたなどはありません。
でも、飛ぶというので成田まで行き　成田付近のホテルははすでに他の航空会社や、旅行会社から手配された人たちでいっぱいでとどまれず、いよいよ諦めて帰ろうとしたときは、すでに最終のリムジンの案内を始めたあたりでした。
結局自力で帰ってくるまでには10万の損失。もちろん無駄な出費は一切していません。　苦情もコミュニケーションが取れず　メールで。の1点張りで　メールしてみたところ＜滑走路の閉鎖によるもので　自社は何の責任もない。＞という返答でした。　飛ぶというから飛んだ分の飛行機代も　キャンセルするなら、とうしで購入していた国内分差し引いて払い戻す　というものでした。

他にもたくさんの乗客が、キャンセルされていたようでしたが　皆さんどうされたのでしょう？　やはり泣き寝入りするしかないのでしょうか？　他の航空会社の方からは、ビジネスだろうが、ファーストだろうが　空いていたら乗せなければいけない義務があるのにという話でしたが　解決の方法はないのでしょうか？
ちなみに1週間空きがないという理由は　すでに他の航空会社からの代替え便として席を確保されていることにもあると言っていました。

アドバイスいただければ　幸いです。よろしくお願いいたします。

回答No.6

snoopyk

直接の回答ではないのですが・・
私も２３日のFedexの事故の影響でバンコクからの帰国便が欠航、
バンコクで一泊しました。
ホテルと食事は航空会社持ち、翌日の同じ便で帰国しました。
この際２３日の乗客は２４日に、
２４日の乗客は２５日に振り替えられました。
この辺の判断は航空会社に委ねられていますが、
法律ではやはり補償の義務はないようですね。
『飛ぶというので成田まで行った』というところを強調して
ダメもとでクレームを入れてみてはいかがでしょうか。