XPが起動不良を繰り返します。

質問

OSはXPのSP3です。
sonyのハンディカムの付属ソフト「PMB」（Picture Motion Browser）
をインストールして再起動した後、windowsは起動するものの、「ようこそ」の画面の後５秒位で勝手に電源が落ち、また再起動を繰り返すというトラブルで困っています。（この書き込みはサブコンピューターからです）
この様なときに復元ポイントまで戻すこと、XPを正常に立ち上げることが出来る方法をご存じの方、お力を貸してください。
よろしくお願いします。

回答No.3

noname#79646 · ベストアンサー

F8を押すタイミングが早すぎて、PC自体のBOOTメニューが出てきてしまっています。
もう少し遅め、WindowsXPのロゴがでる5秒くらい前から押してみてください。
（もしくはPlease select boot deviceでHDDを選んで、すぐにまたF8を連打してください。）

セーフモードを立ち上げるかどうかは日本語で表示されますので、ちゃんとメニューが表示できればすぐ分かるはずです。

お礼

丁寧なご回答ありがとうございました。
セーフモードにてsonyのソフトをインストールする前の状態に復元できました。
初心者の私に丁寧な説明をありがとうございました。

回答No.6

noname#147176

〉〉このまま再インストールしていいものかどうか分かりません。

確かに一度失敗しているので、不安ですね。
WEBで検索をかけてみましたが、そういうことは、出ていないようですが。

取りあえず、こういう例がありましたので、掲示しておきます。
ずっと下の方に、スクロールして下さい。
http://horipy.blog.so-net.ne.jp/archive/c35375629-1

次のように注意して、チャレンジしてみたら、
何があっても責任はとれませんけど。(スミマセン)

取りあえず、インストールする直前に、再起動させる。
すべてのプログラムを、開いたりしない。
セキュリティ対策ソフトを、一時的に無効にする。
(インターネットを切断しておくこと)
プリンタ、外部HDDその他の、必要ない物は、取り外しておく。
もう一度、インストール方法を説明書で良く確認すること。

そして、また万一同様となった場合は、SAFE　MODEで、いきなり
『システムの復元』を使うのでなく、
コンパネから、『プログラムの追加と削除』を使って外すようにした方が
後々に、問題を引きずらないですむと思います。ただし、それがダメなら
仕方ありませんが。

ついでにですが、Windowsのログイン名は、半角の英数字ですか、それとも
全角文字を使用していますか。(→個人情報は掲示しないように)

お礼

ソニーのサポートセンターに電話して解決しました。
ROXIOのドラッグディスクというソフトがインストールされているパソコンだとこのような状況が起こることが確認されているとのことでした。
対処としてはROXIOの該当ソフトのアンインストールまたはソニーからメールにてPMBの干渉する部分の削除をする方法を聞いてそのようにするということでした。

以下ソニーサポートセンターからいただいたメールです。
ご協力いただいた皆様どうもありがとうございました。

お問合せ頂いております
『Picture Motion BrowserをインストールするとWindowsが再起動を繰り返す』
件につきましてご連絡いたします。

本現象につきまして原因を推察いたしました所、特定のプログラムと
Picture Motion Browserが干渉している可能性がございます。

添付いたしました「DLAクリーンアップツール」（プログラム）を
セットアップすることで改善する可能性がございますので、
お試しいただきますようお願いいたします。

圧縮フォルダ内のreadmeテキストに操作手順を記載しておりますので、
ご参照の上、操作実施いただきますようお願い申し上げます。

※あらかじめ、readmeテキストの操作手順につきまして
　プリントアウトしておく事をお奨めいたします。

操作手順等で不明点がございましたら、
お気軽にお問合せください。

よろしくお願いいたします。

ソニー使い方相談窓口

回答No.5

noname#83348

＞OSはXPのSP3です。
＞sonyのハンディカムの付属ソフト「PMB」（Picture Motion Browser）
現在お使いのバージョンはいくつでしょうか。
PMB(Picture Motion Browser) アップデートプログラム提供のご案内があります。

対象商品
PMB(Picture Motion Browser) Ver.1.1～2.2.00
http://support.d-imaging.sony.co.jp/www/disoft/jp/pmb/download/info/update3005.html

対象商品
PMB(Picture Motion Browser) Ver.3.0.00～3.2.10
http://support.d-imaging.sony.co.jp/www/disoft/jp/pmb/download/info/update3300.html
対応OS
Windows XP Service Pack3（SP3）（32bit版）

お礼

ご回答ありがとうございます。
PMBのバージョンは4.2.00です。(最近新発売のハンディカムに付属のCD-Rです。)

Windows XP HOME SP3
CPU:core2DUO 3.13
HDD：1.5TB

ですのでパソコン自体は対応していると思うのですが・・・。
このまま再インストールしていいものかどうか分かりません。

回答No.4

violet430

セーフモードで起動できるか確認下さい。
http://121ware.com/qasearch/1007/app/nec.jsp?003104
起動できたら問題のソフトをアンインストールします。

セーフモードでも駄目なら、マニュアルの指示に従って再セットアップして下さい。
データを救いたいなら３つの方法があります。
１）ディスクを交換し、ディスクはあとで外付けするか他のパソコンへ接続してデータを参照　→　ただし、自分で交換してしまうとメーカ製パソコンの場合メーカサポートは受けられなくなります。
２）Acronis True Imageパッケージ版を買ってきてCDからブートして外付けHDDへバックアップを取ります。
http://www.runexy.co.jp/products/acronis-trueimage-11/index.html
３）KNOPPIXのCDを作成して起動し、外付けHDDへバックアップします。
KNOPPIXの入手
http://www.rcis.aist.go.jp/project/knoppix/
CD作成
http://mcn.oops.jp/lab/linux/burn-iso.htm
http://ks.ms.u-tokyo.ac.jp/make_pc2004/make_knoppix3/
マニュアルはGoogleで検索します。
http://www.google.co.jp/search?hl=ja&q=KNOPPIX++マニュアル&btnG=検索&lr=

お礼

丁寧なご回答ありがとうございます。
おかげさまでセーフモードにて立ち上げ成功しました。
今後のために貴重なご回答生かしたいと思います。
どうもありがとうございました。

回答No.2

big_egg

>Please select boot device

多分、Ｆ８を押すタイミングが速過ぎる為、ブートメニューが表示されたのだと思います。

＃１の方の「WindowsXPのロゴがでる前に」の「WindowsXPのロゴ」とは、ＸＰを起動した時にＸＰのロゴが表示されそのロゴの下に左から右にバーが流れる画面の事です。

そのロゴ画面が表示される少し前にＦ８キーを押してみて下さい。
（確かに押すタイミングが分かりにくいので数回試す必要があるかもしれません）

うまくタイミングが合えば、セーフモード、以前に正常に起動した時の状態等のメニューが表示されます。

お礼

ていねいな回答ありがとうございました。
やってみましたら、セーフモードにて復元できました。

回答No.1

noname#79646

セーフモードで起動して、該当ソフトをアンインストールするかシステムの復元を試みてはどうでしょうか？

セーフモードは、起動時にWindowsXPのロゴがでる前にF8を押すことによって選択できます。
タイミングが若干難しいのでF8連打でも良いですが、F8を連打すると他のメニューが立ち上がってしまうPCもあるので注意してください。

お礼

早速のご回答ありがとうございます。
F8で起動してみました。

Please select boot device

HDD:
CDROM:

のどちらかを選択するかESCを押してくださいと出ましたが、
パソコンに詳しくないので全く何のことか分かりません。

すみません。お力貸していただけたら助かります。

ちなみにパソコンは１ヶ月前に買ったドスパラオリジナル
PRIMEシリーズです。