印刷トラブルの解決方法を教えてください030219

質問

はじめまして、よろしくお願いします。Win98でnetを利用させてもらっています。ADSL8Mに切り替えて1年弱です。日経ニュースメールのトピックで気に止まった記事を追いかけてあるページを印刷させようとしたところ次のようなメッセージが出て印刷できません。解決方法を教えていただければ幸いです。

LPT1への書き込みエラー　プリンターポートへアクセスできません。ほかのアプリケーションが使っているかもしれません。ほかのアプリケーションを終了してもう一度印刷しなおしてください。

今のパソコンは4年くらい前に買ったものでCPUはセレロン330MHZ　メインメモリーは256Ｍ　HDDは11Gのうち残容量は5Ｇ程度です。以前HDDの空きが余裕があったときは今回のようなトラブルは無かったと記憶しています。よろしくおねがいします。

回答No.4

maegoya · ベストアンサー

お疲れ様です。
毎度、ご丁寧な文章表現に感動しております。私、ガサツな性分ですので不適切な表現も多々あると思いますが、ご容赦ください。
さて、「不具合の根本的な原因を特定」というその姿勢に感銘を受けております。私なぞは「取り敢えず動いたからいいや」的な行き当たりばったりで「何故」の探究心に欠けておりました。で、bochibochi2003様に感化されもう少し調べて見ることにしました。ここからは私未体験部分ですので情報提供ということになりますが・・・。
NET検索してみますと「書き込みエラー」について「SPOOL32」が関係している現象は結構発生しているようです。プリンタメーカー各社のサイトにも対処法が出ていましたし、他の掲示板にも同症状についての書き込み相談が見受けられました。エラー回避策としては＃１＃３にお知らせした方法ですが、もう少し突っ込んだ記述がありましたのでご紹介します。
・先ず、この「SPOOL32」に関するエラーは「再現性が低い」という記載がいくつかありました。必ずエラーするものでは無いようです。
・「SPOOL32」が破損している可能性があるため「システムファイルチェッカー」を実行、そこでエラーがでれば修復する。
・スプーラとぶつかるソフトを見つけて、それを外すかインストールし直す。（アプリケーションエラーと出るのは「SPOOL32」と相性の悪いソフトということになります。検索中に出てきた相性の悪いソフト名はMS WORD、EXCEL、ACCESS 等です。これらをお使いでしょうか？）
・印刷後に\Windows\Tempフォルダにエラーがらみのファイルが残っていると次の印刷時にエラーが引き継がれるためフォルダ内を空にして次の印刷に取り掛かる。（この辺りが再現性が低い要因かもしれませんね）
・\Applog（隠しフォルダ）内の「Spool32.lgc」ファイルをメモ帳で開いてエラー行がないか確認する。システムファイルチェッカーでSpool32.lgc内に出て来るファイルが壊れてないかどうかチェックする。
・Win98SEの「SPOOL32」ではこの現象を回避できないため WinＭe の「SPOOL32」に入れ替える。
・スタートアップに「spool32.exe」を登録すると、回避できるという記載もありました。

前回お知らせした回避策で「全ページ分のデータをスプールしてから…」に変更しても印刷は出来るが印刷終了時にエラーが発生するケースがあるようです。この場合は「プリンタに直接印刷データを送る」を選択することになります。

以上、短時間ではありますが私なりに集めた情報です。参考になればよいのですが。
では・・・。

お礼

maegooya様
【はじめに】　私の質問に幾度もご回答いただいてありがとうございました。提出日が今日2/25までの作業がありお返事が遅くなりまして恐れ入ります。
　3回目のご回答で教えていただいた幾つかを試した結果を報告させていただきお礼にかえさせていただきます。

【結論】　今回質問させていただいた私のパソコンにまつわる印刷トラブルは、未だにその原因を「これだっ！」とピンポイントで特定できるところまで至りませんでした。しかし、お蔭様でこの不具合が偶発的に起こっているという情報が多いことを教えていただきましたし、Spool32ファイルにまつわる何かが原因している確率が相対的に高いというあたりまで原因ポイントを含む原因エリアを絞り込むことができたのではないかと感じています。
　今回はこれにてひとまず一件落着をお伝えし、maegoya様はじめ皆様に感謝を申し上げるべき時だと思います。
　お忙しい中私の質問にお応えいただきありがとうございました。

【詳細】
　maegoya様が3回に亘ってご紹介くださった原因の解消案の一つ一つをいくつかできるものから順に試してみた結果（OSの標準装備の関係でためすことができなかったものもいくつかありますが）、その原因の輪郭がおぼろげながら見えてきた気がします。

　maegoya様第3回のご回答で私のシステムで発生している印刷不具合はどうもspool32という印刷を受け持つシステムファイルに関連した何かが原因している確率が高そうだと認識し始めました。それからspool32に関連する印刷不具合は再現性が小さいということを教えていただきましたが、これだけでこの憂鬱な印刷トラブルが偶発的に発生しているのかと考えられるようになり、不具合があらわれても仕方がないなぁと少しはおう揚に構えることができイライラ虫が少し治まった気がします。

次にmaegoya様第3回のご回答に対し試したものまだ試していないことを含め結果と感想を逐条的に申し上げます。

ご回答(1)）・先ず、この「SPOOL32」に関するエラーは「再現性が低い」という記載がいくつかありました。必ずエラーするものでは無いようです。
　　当方）この情報は不具合の発生でイライラする精神を落ち着けるのに大変役にたちました

ご提案(2)）・「SPOOL32」が破損している可能性があるため「システムファイルチェッカー」を実行、そこでエラーがでれば修復する。
当方）OSはWIN98を使用しています。WIN98には「システムファイルチェッカー」が装備されていませんので実行できませんでした。

ご提案(3)）・スプーラとぶつかるソフトを見つけて、それを外すかインストールし直す。（アプリケーションエラーと出るのは「SPOOL32」と相性の悪いソフトということになります。検索中に出てきた相性の悪いソフト名はMS WORD、EXCEL、ACCESS 等です。これらをお使いでしょうか？）

当方）「SPOOL32」と相性の悪いソフトということで名前の挙がっているソフトの内MS WORD、EXCEL、を使用しています。ただし、常駐させているわけではありません。印刷時の競合が問題になっている不具合の原因究明にはひとまず様子をみてからにさせていただきました。

ご提案(4)）・印刷後に\Windows\Tempフォルダにエラーがらみのファイルが残っていると次の印刷時にエラーが引き継がれるためフォルダ内を空にして次の印刷に取り掛かる。（この辺りが再現性が低い要因かもしれませんね）

当方）早速TEMPフォルダーを空にしてみました。ただし、不具合との関係は、不具合がうまく再現できないので試されていません。
ご提案(5)）\Applog（隠しフォルダ）内の「Spool32.lgc」ファイルをメモ帳で開いてエラー行がないか確認する。システムファイルチェッカーでSpool32.lgc内に出て来るファイルが壊れてないかどうかチェックする。
当方）OSはWIN98を使用しています。WIN98には「システムファイルチェッカー」が装備されていませんので実行できませんでした。

ご提案(6)）・Win98SEの「SPOOL32」ではこの現象を回避できないため WinＭe の「SPOOL32」に入れ替える。
当方）父のノートパソコンのOSはWinＭeですから「SPOOL32」を入れ替えてみます。まだ試していません。

ご提案(7)）スタートアップに「spool32.exe」を登録すると、回避できるという記載もありました。
　　　　　　　当方）早速スタートアップに「spool32.exe」を登録しました。このまま不具合が発生しなければうまいのですが、今の所不具合は発生していませんが、完全に印刷不具合問題が取り除かれたかどうかは定かでありません。

　次に不具合の再現に役立てばとの思いから不具合が発生したときの状況を時系列に並べて書いてみます。
【不具合のできる限りの再現のために】
私のシステムの印刷不具合は次のような環境と状況の下で発生しました・
(1)パソコンon
(2)mail-checkのためOutlookを起動
(3)日経ニュースメール着信確認
日経ニュースメールのトピックから日経ニュース本文のページ
http://www.nikkei.co.jp/news/main/030220ytop.htmlへアクセス
(4)『今日のおすすめ』のコーナーにある「サイエンス＆フューチャー」の中の（読者アンケートで描くユビキタスの未来）http://www.nikkei.co.jp/hensei/future/ubi/にアクセス
(5)「未来予測インタビュー」http://www.nikkei.co.jp/hensei/future/universal/20021225f35cp000_25.htmlにアクセス
(6)当該ページはテキストと静止画の混在するページである
(7)当該ページを印刷しようと印刷範囲をドラッグする
(8)ファイル→印刷→印刷範囲（選択した部分）OK→プリンタホルダ〔LPT1への書き込みエラー　プリンターポートへアクセスできません。ほかのアプリケーションが使っているかもしれません。ほかのアプリケーションを終了してもう一度印刷しなおしてください。〕不具合再現
(9)OUTLOOK　の任意のMAILを開いて印刷範囲をドラッグして印刷を試みるが→不具合再現

以上です　今後のこういう類のトラブルの解決の一助になればとの思いで一杯です。

【再現するのが難しい不具合の解消は困難なので仲良くしてみる】　
私のシステムで発生した不具合についてこれが原因だとは特定できないのは、私のシステムで発生した不具合が再現性が小さい不具合であるからでもありましょう。再現性が小さい不具合というのはいくつかの悪い条件が順番も含めて極めて運悪く複合して再現できているから発生していると考えるべきでしょうが、そのような不具合の根本的解決は困難が多いでしょうね。こういう場合はいっそのこと逆転の発想で、不具合をこの機械のクセとでも捉えてイライラせずにうまく付き合う術を身に付けるのもひとつのトラブル対処法かもしれませんね

【終わりに】
　最後になりましたが今回「教えて！goo」を通じてはじめて質問させていただいて本当に助かりました。
maegoya様Youyou様皆様に解決の道筋をいくつも示していただいてそれだけで12分に満足し大変ありがたいなぁとおもっています。このことをお伝えしてキーボードから指を離します。ありがとうございました。

【追伸】「教えて!goo」へのご恩返し
　私は建築設計の仕事を自営しておりますので、今度はジャンル「住宅」関連の質問があったときに少しでもお役に立てるような情報をご紹介できたらなぁと思っています。それではmaegoya様Youyou様お元気で

補足

maegoya様　3回目のご回答ありがとうございます。
拙文をお褒め頂いて恐縮です。私の方こそ、何回もご対応いただくmaegoya様に感激と感謝の気持ちで一杯です。

又、今回は私が要らないことを書き連ねたばかりに、重ねてお手を煩わすことになり申し訳ありません。

早速ご紹介いただいた方法を試してみようと思います。少し時間がかかりそうですのでとるものもとりあえずまずはご回答に対する感謝の気持ちを先にお伝えいたします。ありがとうございました。結果はあらためてお伝え申し上げます。

回答No.3

maegoya

こんばんは。＃１です。プリンターの調子は如何ですか。もし改善されないようでしたら以下の２点を確かめてみて下さい。

１）「デバイスマネージャ」→「ポート」の「LPT1」を選び（接続先が違っていたらゴメンナサイ）、
それの「プロバティ」を開きます。ここでデバイスが正常に動いているか確認。また競合するデバイスがないか確認してください。
２）スプールが正常に動作していない場合があり、スプールの方法を変えるか、スプールをやめてプリンタに直接印刷データを送るように設定すると、印刷できるようになることがあるそうです。
・プリンターのプロパティ→「詳細」→「スプールの設定」で「1ページ目のデータをスプールしたら…」を「全ページ分のデータをスプールしてから…」に変更する。
・これでだめなら「プリンタに直接印刷データを送る」に変えてみて下さい

「アプリケーションは不正な処理…」については、主にアプリケーションソフトの問題で起こるトラブルのようです。ＨＤのメンテナンスで改善できる場合もありますが、同じアプリケーションソフトで頻繁に起こるような場合には、そのソフトメーカーのホームページで対策を確認するのがいいでしょう。
これで回復できるといいのですが…。

補足

maegoya様　こんにちは。重ねてのご回答ありがとうございます。
【はじめに】　実はプリンタードライバーの再インストール後も事態の解決には至っておりませんでした。RICOHのホームページもまだ訪ねることができずにおりましたところ、再度のご提案をいただきありがたく思っています。早速試してみました。

【結果】今回のご提案に沿って操作させていただいた結果、ひとまず目的のページを印刷させることができました。ありがとうございました。
詳細を次にご報告します。

【詳細】ご提案の手順にしたがって『1）「デバイスネージャ」で「ポートLPT1」が正常に動いていることを確認。また競合するデバイスがないことを確認』したあと、『2）・プリンターのプロパティ→「詳細」→「スプールの設定」で「1ページ目のデータをスプールしたら…」を「全ページ分のデータをスプールしてから…」に変更する。』とうまく印刷できました。
それから『2）・「プリンタに直接印刷データを送（る）」』ってもうまく印刷ができました。

　ここまでは「原因となっていた不具合な条件を改善できてうまくいった」と思い喜んでいたのですがちょっとだけ味噌をつける続編があります。少しだけお付き合いください。
　原因を特定するには条件を元に戻して不具合を再現することが大切だと思いまして、スプールを再度「全ページ・・・」から「1ページ目を・・・」に戻して印刷できないという不具合を再現させようと試みたところ、予想に反して不具合が再現できませんでした。うまく印刷できてしまったのです。これは何なのかな？と
いろいろやってみたのですがどうもよくわかりません。へこたれずに不具合再現のためのいくつかの操作を実行しているうちに今度はついに「アプリケーションは不正な処理…」のメッセージが出てしまいました。SPOOL32というWINDOWSのSYSTEMFILEのひとつが強制終了されてしまい印刷ができなくなり止むを得ず再起動する羽目に・・・・。でも負けずにもう少し原因の究明をつづけてみます。

【最後に】今回の不具合の根本的な原因を特定するところまでは至りませんでしたが、maegoya様の今回のご提案を頂いてまったく印刷を拒否されていたページが印刷できて本当に喜んでおります。
　ありがとうございました。

回答No.2

Youyou

どちらのメーカーの何と言うプリンタをお使いでしょうか？
メーカーのサイトにひょっとすると情報があるかもしれませんし、また、一度そのメーカーのユーザーサポートに問い合わせてみると、あっさり解決するかもしれませんよ。

補足

Youyou様　ご回答ありがとうございます。

私が現在使用している機種はRicoh imagio/MF2730というレーザープリンターです。COPYもとることができる複合機です。

　そうですね、Ricohのページも訪ねて見ることにします。ありがとうございます。

余談になるのですが、先の不具合だけでなく時々赤い×マークとともに「このアプリケーションは不正な処理を行ったので・・・」のメッセージが出てプリンターがまったくいうことを効かなくことがあるんです。そんなときはやむなく再起動させています。150秒ほど待つのが永く感じて大変です。

じつは今、maegoya様のご提案を受けてプリンタードライバーを再インストールして試しているところです。

とにかくYouyou様はじめ皆様からご提案いただいたことを積極的に試してみます。よろしくお付き合いの程お願い申し上げます。ありがとうございました。

回答No.1

maegoya

ＬＡＮで使用されている訳ではないんですよね。
１）ＰＣを再起動してみる（プリンターも）
２）プリンターの設定を一度削除し、新たに追加してみる。
この辺で何とかなりませんか？

補足

maegoya様　早速のご回答ありがとうございます。

ご回答を再掲させていただきます。
■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■
　ＬＡＮで使用されている訳ではないんですよね。
１）ＰＣを再起動してみる（プリンターも）
２）プリンターの設定を一度削除し、新たに追加してみる。
この辺で何とかなりませんか？
■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■

ご質問）ＬＡＮで使用されている訳ではないんですよね。
　　　当方）はいスタンドアローンです。

ご提案）　１）ＰＣを再起動してみる（プリンターも）

　　　当方）ご質問をさし上げた不具合は最近たびたび起こっています。

　　　ＰＣを再起動するとうまくいく場合もありますが、そうでない
　　　場合もあります。何ともやっかいです。

ご提案）　２）プリンターの設定を一度削除し、新たに追加してみる。
　　　　この辺で何とかなりませんか？
　　　当方）ここまでは思いいたりませんでした。一度ためしてみます。
　　　　ありがとうございました。