パソコン画面固まりました。

質問

お世話になります。
どなたか解決方法を教えていただけないでしょうか。

昨日誤って.セキュリーティーソフトを重複してインストールしてしまいました。・・・違うソフトを。

パソコンは起動して最初の画面になりますが、マウスの矢印が砂時計になったままでその後の作業は出来ません。

重複インストールする前に修復できないでしょうか？

よろしくお願いいたします。

小島

回答No.5

violet430

入れたセキュリティ対策ソフトをアンインストール出来ないのですか？
通常モードで駄目ならセーフモードで削除出来ないですか？
http://121ware.com/qasearch/1007/app/nec.jsp?003104

回答No.4

gonveisan

アンストールすれば全部アンスールしてからインストールすれば
何もキーボードも駄目ならリカバリーです

回答No.3

Wak2008

セーフモード（F8押しながら電源オンで選択画面がでたら選ぶ）
で起動できたら、「システムの復元」でインストール前に戻す
方が削除より安全確実です。復元ポイントがない場合は仕方
ありませんが。

回答No.2

tadasi8

セーフモードで起動出来ませんか？

ＰＣ電源ON→メーカーロゴ画面が出たら即F8キーを数回連打する→セーフモードで起動するを選択→Enterキーです。
これで起動出来たら、スタート→コントロールパネル→プログラムの削除→目的のウイルスソフトを削除する→再起動です。

セーフモードで起動しない場合は確実なのはリカバリーですね。

回答No.1

kanburu

セーフモードで起動して「アプリケーションの追加と削除」で一旦両方のアプリケーションを削除して通常起動できるのを確認してから目的のセキュリティソフトを導入してください。

セーフモードの起動方法
http://121ware.com/qasearch/1007/app/nec.jsp?003104
F8キーですがメーカーや機種によっては別のFキーの場合があるので注意してください。