Canonの複合機ImageRunner:iR3350iに印刷できません

質問

Canonの複合機 iR3350iをプリンタサーバーとして使用したいと思っているのですが、印刷できずに困っています。

状況は、クライアントからテスト印刷を行なうと、プリンタのジョブ履歴にも結果：ＯＫとして残るのですが、まったく印刷されません。

テスト環境は、以下のとおりです。
・プリンタとＰＣとの接続：
　ネットワーク接続。クライアントとＰＣとの間でＰｉｎｇが通ることを確認しています。
・ＰＣは、Windows 2000 professional(SP4)がインストールされたNEC VersaProR VA15XとWindows XP home(SP2)がインストールされたDELLのデスクトップPCを使用しましたがどちらも同じ現象でした。
・ＰＣにインストールしているプリンタドライバ
　LIPS4 プリンタドライバ Ver12.50(2009/1/14 Update)
・プリンタドライバのポート構成
　Standard TCP/IP Port,RAWで接続。
　LPT1に直接接続しても状況は変わりません。

なお、セキュアプリンタを実行すると、プリンタ側のキューに入り、印刷待ちの状態になります。
プリンタのパネルでキューから文書を選択し、詳細表示を行なうと、ページ数が０になっています。３０ページあるＰＤＦファイルをセキュアプリントしてもページ数が０になってしまいます。
何か原因等わかりますでしょうか？
よろしくご教授願います。

回答No.4

celtis

ここにいくつかマニュアルがあるようです。
http://cweb.canon.jp/e-support/guide/ir.html

サポート業者が来たそうですが、リースもしくはメンテナンス契約も継続しているということですか？　仮にそのオプションが設定変更だけで有効にできるものだとして、契約が継続している途中で勝手にユーザーが変えていいものかどうか微妙なところです。

契約が切れていてリースアップを買い取りしたような状態なら、自己責任の取れる範囲で何をやってもいいでしょう。プリンタの備品ということで、メンテナンスマニュアルを請求できるかもしれません。

回答No.3

celtis

直結しても印刷できないのはおかしいですね。
プリンタ側の設定で工場出荷時に初期化する機能があると思いますので、マニュアルを参考にして試してみてください。また、プリンタドライバの削除＆新規インストールも念のために行いましょう。

ネットワーク印刷の設定をする前に、まずLPT1から印刷できるよういろいろ試してみる必要があると思います。

補足

会社の統合でir350iが割り当てられたのですが、マニュアルもなく、ＩＥで設定を確認しながら、試行錯誤しています。まず、ドライバを疑い、Windows XP、2000、NT 4.0等でバージョン違いも含めていろいろ試してみましたが、状況は変わりませんでした。

先日、サポートの方がきたので確認したところ、顧客から導入時にＦＡＸとスキャナしか使用しないとのことなのでプリンタ機能は入れていないので、オプションが必要ですと言われました。iR350iはプリンタ機能は標準搭載しているものと思っていたのですが・・・・

プリンタの初期化＆再設定してもだめだったら、オプションの購入を含めて検討したいと思います。

回答No.2

shinkami

難しいことは分かりませんが、別のプリンターに印刷データが送られているのではないでしょうか？
該当プリンタを「通常使うプリンター」と定義されていますか

補足

セキュアプリントを選んで印刷すると複合側には送られ、複合機の操作パネルで送信した文書を確認できますので、正しく送られています。、

回答No.1

goold-man

LANケーブルを外してPCに直接接続し個別に印刷すると可能ですか？
（ポートの競合）

補足

ＬＡＮケーブルを外し、パラレルポートでプリンタと接続し、プリンタのプロパティのポートタブでLPT1を選択後、テストページ他を印刷しても状況は同じです。プリンタのジョブ履歴には結果；ＯＫとして残りますが、全く印刷されません。