フィッシング詐欺対策が有効にならない

質問

フィッシング詐欺対策を有効にしようとクリックしたら「設定の保存中にエラーが発生しました」となり無効となってしまう

回答No.3

soyokaze5 · ベストアンサー

> 一度アンインストールしてみます。

ウイルスバスター2009をインストールする前に、どんなウイルスセキュリティソフトを
使用されていましたか？
そして、ウイルスバスター2009をインストールする時に、そのウイルスセキュリティソ
フト削除してから、インストールしましたか？

ウイルスバスター2009のアンインストールは
「スタート」から「すべてのプログラム」「ウイルスバスター2009」
「トレンドマイクロサポートツール」をクリックする。
「サポートツール」ダイアログから
「[E] アンインストール」タブをクリックする。
「１．アンインストール(U)」をクリックする。
「アンインストールツール」ダイアログから
シリアル番号が表示されるので「メモ」して
「□ シリアル番号をメモに残しました(F)」にチェックを入れて
「次へ(N)」をクリックする。
「アンインストールツール」ダイアログ」から
「次のプログラムの削除を開始するには「削除」をクリックします」
「ウイルスパスター2009」と表示される。
「アンインストール(U)」をクリックする。

アンインストールが終わったら、
インストールフォルダの有無を確認します。
C:\ProgramFiles\TrendMicro と
「TrendMicro」フォルダがあれは、「TrendMicro」フォルダ右クリックから「削除」する。

続いて
C:\ProgramFiles 直下の
C:\ProgramData\TrendMicro と
「TrendMicro」フォルダがあれは、「TrendMicro」フォルダ右クリックから「削除」する。
「ProgramFiles」「rogramData」共に「TrendMicro」フォルダが無い場合は、そのまま画面を閉じます。
「ProgramFiles」「rogramData」共に「TrendMicro」フォルダが有る場合は、削除した後、
必ずパソコンを「再起動」して完了です。

再起動が終わったら、再インストールします。
再インストールは「最新版 ウイルスバスター2009」（32bit版）をダウンロードして、行います。

http://www.trendmicro.co.jp/download/product.asp?productid=67

プロダクト *TISPro_Download_32bit.exe (赤字で記載されている部分をクリックする)
現在の更新日付 2009年09月10日です。

ウイルバスターをアンインストール前に、
必ず「最新版 ウイルスバスター2009」を、デスクトップ上に、ダウンロードして置いて
ください。

お礼

ありがとうございました。アンインストール・インストール後解決しました。(理由は全くわかりませんが）

回答No.2

soyokaze5

せめて、ご使用のＯＳ，メモリー、ウイルスセキュリティソフト名を書いて戴かないと
回答し辛いです。

お礼

ありがとうございました。すみません、当方素人で気がつきませんでした。VISTA　メモリ２.０ＧＢ　ウイルスバスター2009です。一度アンインストールしてみます。

回答No.1

kaori7774

多分インストールする過程で何かフォルダーが抜け落ちたのでしょう
一度アンインストールして、もう一度ダウンロードし直して見て下さい

その際、レジストリをクリーンしてからダウンロードすると巧くいくことが
あります。

お礼

ありがとうございました。アンインストールしてみます。