BBフォンの不具合

質問

YAHOO!BB１２Ｍです。インターネットは普通に接続でき特に不満は無いのですが、ＢＢフォンで困っています。
ＢＢフォンを使用してこちらから発信すると、こちらの声が相手方に届くのに時間が要るのです（５秒はかかります）。よくテレビで衛星中継をすると声が届くのに時差がありますよね？あの状態になります。相手の声は綺麗に聞こえますし、これといった雑音も入りません。また、こちらの声は綺麗に届いてるようです（会話は成立）
モデムも一式交換していただきましたが改善せず、サポートセンターは原因や解決策はよく分からないとの回答でリーチＤＳＬに変えて見ますかと言う答えでした。（リーチに変更しても改善するかは分からないとの事）
ＢＢフォンを介さずにする電話は発信・着信ともに正常です。またＢＢフォン同士だとたまに声質が変わることもあります。不具合が続いてからたった１日だけ全く問題なく使える日があったのですが、その日だけで特別環境を変えたわけでもありませんでした。ちなみに電話中はＰＣは立ち上げていません。
インターネット初心者で、うまく説明できているかわかりませんが、よろしくお願いします。

回答No.4

sunset77 · ベストアンサー

音声通話に不具合が生じる問い事は、たぶんＤＳＬＡＭの不具合が考えられます。
これはＹＢＢが所有している装置ですからＹＢＢのサポートに電話して対処してもらって下さい。
ＹＢＢのサポセンも結構解る人も居ますが、素人のような人も居ますので１回や２回位の電話では話が通じない場合も有りますのでがんばってください。

お礼

ありがとうございます。早速サポセンに電話してみます。
時間がかかるかもしれませんが粘ってみます。

回答No.3

fitto

モデムを交換しても改善されなかったですか。
声はきれいに聞こえて、届くのに時間がかかると言うことですので、デジタル回線の故障ですね。

yahoo回線の故障であれば、もっと話が大きくなっているはずだし・・・
残るは、局の装置（DSLAM）を変えてもらうしかないかと。
サポセンとの交渉はかなり苦労だと思いますが　（汗

＃私は何の問題もなく、「ぷぷぷ」音以外は、普通の電話と全く同じ感覚で電話できています。
数ヶ月、NTT請求は基本料のみ　(^.^)
速く普通の環境になるよう頑張って下さい

補足

有難うございます。
デジタル回線の故障や局の装置を変えるならＮＴＴに聞くべきなんでしょうか？
何度もすみません(t_t)

回答No.2

saratuyo

私もBBフォンを使っていますが、ほとんど問題なく使えています。

BBフォンはIP電話で、インターネット網を経由するのではなく、YAHOO!BBのバックボーン回線（ギガビットイーサ）を経由して、音声をパケットに変換して交信します。ですから、普通は音声の遅延も起きず、クリアな音質で会話ができます。
「こちらの声が相手方に届くのに時間が要る」とのことですが、正直原因が分かりません。ただ、普通は起こりえない現象だと思います。そのような不具合が起こった場合は気長にいろいろと試してみるしかないように思います。

正常にBBフォンが使えるようになることを祈っています。

お礼

有難うございます。
正常に使えるよう色々試してみたいと思います

回答No.1

masa0720

BBフォンは、一般の家庭電話と違い、インターネット回線を利用した電話サービスです。僕もあまり詳しいクチじゃないので、大きなことは言えませんが、インターネットは回線が込むとデータの転送が遅くなります。BBフォンもこのあおりを受けているものだと思われます。これは、インターネットをしながらとかは、関係ありません。公衆回線が混んでいるために起こるものだと、思われます。

リーチにしたところで、改善するとも思われません。

僕も実際、BB→一般電話・携帯電話にかけた時はそんなに気にすることのなかった音質が、BB→BBでは、あら？？と思うほどでした。さすがに5秒ほど遅れるということはありませんが、少し様子を見てみてください。

お礼

有難うございます。
リーチでは改善されそうにないようですね。
もう少し様子を見ようと思います。