クレジットカードの口座登録の誤り

質問

1年ほど前にあるクレジットカードを作りました。
そのときはカード発行後に金融機関の口座を届出印ともに申し込む事後登録形式で、
その通り行い受理されました。
少なくとも不備あり・要訂正の連絡がなかったので、
口座番号-届出印-名義人が合致し登録されていると思っていました。
なお、その登録完了の通知はありませんでした。

そのカードを最近初めて利用するようになったのですが、
先月請求明細が届きました。
そこには、引き落し口座としてこちらが申し込んだ金融機関の口座番号が載っておりました。
ただし、下3桁は＊マークで隠れておりました。
しかし引き落とし日になっても引き落とされず不審に思っていたところ、
カード会社から通知が来ました。

内容は、
【口座振替手続きの未完了により引落としができません。本振込用紙にてお振込みお願いします。】
というものでした。

カード会社に連絡して事情を聞いたところ、口座番号が間違って登録されている事実がわかりました。
間違い部分は隠れていた＊マークのところ一箇所です。
口座番号-届出印-名義人が合致していない口座が、なぜか登録されてしまっていました。
仮に僕が提出した際に口座番号を誤って記載したならば、
当然口座番号-届出印-名義人が合致せず、
少なくとも金融機関での照会時点で差し戻されるはずだと思います。

今回のようなケースは、カード会社側のミスといえますでしょうか？

こちら側としては、どうすれば登録間違いは防げたのでしょうか？
登録間違いを防止する手立てはこちら側として何かあったのでしょうか？

（現時点でコンビニにて指定の振込みは完了しております。）

回答No.4

pontach · ベストアンサー

はっきりと言えるのはこのことだけで信用情報に傷がつくことはないです。本当に気になるようであれば(ご存知かもしれませんが)クレジットカード会社は極端に支払いが遅れた方の情報を信用情報機関(CICとかCCBとかテラネットとかいろいろある)に登録することがあります(ここに登録されることが一般的に言うブラックリストに載るということだと思います)。クレジットカード会社に信用情報機関はどこを利用しているのか聞いて、その信用情報機関に自分が登録されていないか確認するのが良いと思いますが、このことだけで信用情報機関に登録されてるなんてことはまず考えられません。

カード会社内だけで見れる質問者様の情報には(なぜ振り替えが遅れたのかは照会できるようになっているはずですが)、機械的には通常の支払い遅れと同等の処理で一時的に入金遅れのような扱いにはなってるかもしれません。カード会社に問い合わせるしかそういった制限がかかっているかどうなってるのかはわかりませんが…

あともし質問者様が本気で不満をぶつければコンビニ収納手数料は免除してもらえる可能性があります。言わないとやってくれませんが。

明細書の振替口座欄に記載まであったのに口座不備で振り替えが出来ず支払いが遅れたような文面の通知が来ることは大変気持ちの悪いものだと思いますし、質問者様の仰るとおり不備なのだったら振り替え前に不備状を送るべきですよね。

カード会社と金融機関の連携を根本的に良くしないと同じような思いをする方はたくさん出るはずです。改善してほしいですね。

お礼

カード会社の登録ミスだと判明しました。
銀行側は口座番号と届出印をしっかり照合かけていたのですが、
カード会社のデータベースへの入力ミスでおかしくなっていました。
向こうから謝罪がありまして、こちらからは与信への悪影響がない様にだけはしてほしいと要求しました。
当然即解約しましたが。
その後別のカードも問題なく作れております。

その会社、結構クレームや悪評あるカード会社とネットでは見受けられます。

回答No.3

pontach

さっきの回答で"カード会社のミスではない"と書いたのですが
言葉が足りずもしかしたら"質問者様が悪い"とう風に
受け取られたかなぁと読み直して思ったので訂正します m(_ _)m
"カード会社のミスではなく金融機関のミス"だろうと思います。

金融機関からカード会社側に不備情報が連絡されず
このようなことになってしまったのではないかと思います。
同じようなことはけっこう多かったので
金融機関とクレジットカード会社の連絡体制が悪いのも原因ような気が…
(そのへんの担当者じゃなかったので私の所感ですが)

入力ミスということも考えられなくないですが、
0と6は見間違えやすいので
単に見間違えた可能性もありますね。

提出した口振用紙に記入した6が0に見えるかどうかを確かめられば
どっち(カード会社VS金融機関)がミスしたのかわかりそうですね。

お礼

ご回答ありがとうございます。

提出した口振用紙が多分先方に残っていると思うのですが、
そこでの記載が実際に間違っていたとするならば、
（本当に6を0と書いていたとしたら）
こちら側に相応の非があるということにもなりますでしょうか？

記載間違いがあったとしても、それをチェックする機能が崩れるようなことはあってはならないし、
それが金融機関の責任業務であると考えています。
（記載間違いがあったとしてら、自分のことを棚にあげてすみません。）

現在はカードのショッピング利用は利用可能ですが、
キャッシングはできない（利用可能額ゼロ）状況です。
（インターネット照会で確認しています）

また、口座変更の反映が1ヶ月かかり来月には間に合わず、同じ通知が来るそうです。
精神衛生上悪いです。
口座が間違って登録されていたのは事実であるわけで、
コンビニ支払いの手数料（2ヶ月分で700円）をこちらが負担するのも正直納得がいきません。

今後の流れとして、
・このカードは強制解約になってしまうのか？
・信用情報への汚点は？
・クレジットカードヒストリーへ規約違反のための事故情報と登録されてしまうのか？
・他の所有カードへの影響はどうなるのか？連鎖的に解約等の措置もありえる？
などが不安でたまりません。

アドバイスお願いいたします。

回答No.2

風車の 弥七（@t87300）

この場合はカード会社側（正式には金融機関側）のミスです。
カード会社は口座のある金融機関で口座番号や登録印を確認してもらうのですから。
うっかりミスの重複だったのですね。

これは防ぎようが無いと思いますよ。
きちんと登録するために、通帳を取り出して自分の口座番号を確認しながら記入するしかないです。

お礼

ご回答ありがとうございます。
カード会社側の口座データベース登録時の入力ミスということも考えられますでしょうか？

また「うっかりミスの重複」とは、こちらのうっかり記載ミスが素通りしてしまったという解釈でよろしいでしょうか？

回答No.1

pontach

不審に思う気持ち凄くわかります。
以前カード会社に勤めてましたがこのような事は少なくないです。
私の予想だとカード会社のミスではないような気がします。
口座振替依頼書がカード会社に届くと、見た目でわかる不備がないかどうかを確認して該当銀行へ登録の依頼を出します。口座番号間違いや、印鑑間違い等は見た目でわかる不備ではないので銀行から不備状が届かない限りその口座を振替口座として登録します。
登録できたという通知は届かないので、銀行側の登録はできていないのにカード会社側の登録が完了してしまい、このあたりが非常に曖昧になる場合があり、振り替えをかけてみないと振り替えが出来るかどうか(ちゃんと登録されているかどうか)解らないということになります。

経験を踏まえての意見ですはありますが参考程度に…。

お礼

ご回答ありがとうございます。

こちらとしては、自分が書いた記載間違いがあったとしても、
金融機関の業務としてチェックが入るものと思っています。
間違えた数字は、6が0となっているものでした。

自分としてはこちらの記載間違いはなかったと思っているのですが。

補足

質問の追記失礼します。

カード会社側の口座データベース登録時の入力ミスということも考えられますでしょうか？