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ＷＩＮｘｐ 再セットアップについて
友人よりの相談にて苦慮してます、ご存知の方いらっしゃいましたら教えてください ●問題点 システムが安定せず、ｏｓの再セットアップを行うが、数日するとまた不安定になる。 あまりにも状況がひどい為購入店に相談しＰＣを新品に交換。 交換後、しばらく問題なかったがまったく同様の症状が現在出ている。 ●状況 ＰＣ立ち上げ時に以下のコメントが出てＰＣがまったく立ち上がらない （セーフモードでも不可） 「次のファイルが存在しないかまたは壊れているためWindowsを起動できませんでした Windows\system32\config\system」 ●これまでの対応 ・発生の都度再セットアップ実施、実施後は数日動作安定するがしばらくすると発生するの繰り返し ●確認事項 ・上記のシステムファイルが紛失ないし破損する理由 ・ＸＰにおいてこの症状は一般的なものなのか？ ・ウィルスの可能性は？ ・その他考えられる原因について ●本体 ＮＥＣ ＶＬ５００／３ ＊新品入れ替えして尚且つ同じ症状が出ることが納得できません。 よろしくお願いします。
- Windows XP
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- TT250SP
- ベストアンサー率41% (2393/5813)
>あまりにも状況がひどい為購入店に相談しＰＣを新品に交換 …とあるのですが、その時にOSもクリーンインストールしているのでしょうか？ ・上記のシステムファイルが紛失ないし破損する理由 どっかいじくってたらそうなるでしょうね。 ・ＸＰにおいてこの症状は一般的なものなのか？ 聞いたことが無いです。 ・ウィルスの可能性は？ 完全に否定はできませんが確率は低いと思います。 ・その他考えられる原因について マシンもOSも新品に換わってるのでしたら、そのような症状が出るのは、あなたの「友人」さんがインストールしたアプリケーションが悪いとか、システムファイルをいじくったとか、レジストリを触ったとかサポートしていない（デバイスドライバがしっかりしていない）機器を接続してるとかじゃぁないですか？ 少なくともマシン本体のせいではないでしょう。 「友人」さんに使用履歴を聞いてみてくださいな？
FAQ（起動と終了）に対処法が載っておりますが、それでも直らない場合はメーカーのサポートを引き続き受けてください。 別途XPインストールCDにより修復セットアップも試してください。
お礼
紹介のページは既にあるかたから紹介いただいております やはり、メーカーサポートが一番てっとりばやいかもしれませんね。 ありがとうございました。
- shevy
- ベストアンサー率44% (69/156)
PCを新品に交換したのですか？ 新品に換えたPCにいきなりウイルスが入っているという可能性はないでしょう。 それよりもなんらかのハードウェアの相性問題が出ているような気がします。 自作でもないようですし、何かいじったりしているのでしょうか。
お礼
ハードウェアも特別な物をつけていません （キャノンのプリンタ） 原因がわからず四苦八苦しています。 ＞何かいじって？？ 昨日再セットアップして本日再発です 本日まででインストールしたのはｏｆｆｉｃｅぐらいでして特にこれといってないようです。
補足
最新情報＆結論です ＮＥＣサポートセンターと連絡をとったところ 機器の不具合とのことにて、結果「新品交換」となりました。 よって、原因は最後までわからず。です いろいろ、ご教授ありがとうございました。
補足
＞その時にOSもクリーンインストールしているのでしょうか？ 最初の機械で3回、クリーンインストールしているそうです。 今回の機械で2回 本当に正しく出来ているのかが疑わしかったので、昨日私が直接出向き自分でおこないました。 で、本日再発です。 ＞インストールしたアプリケーションが悪いとか、 ｏｆｆｉｃｅ ｘｐのみ （その他プリンタドライバ、程度） その他プリインストールソフト各種 ＞システムファイルをいじくったとか 意図的には触っていないと思います。（根拠はなし） ＞サポートしていない機器を接続 先の通り、プリンタ程度です いわゆる、初心者でたしかに可能性的にはいろんな要因は考えられます。 が 気になる点は ・電気屋（大手家電屋）が最初の機械の時素直に入れ替えに応じているところ。 ・新品にいれかえて尚且つ同じ症状がでるということ。 何か共通する要因があるようにおもえて仕方ありません。 オペ的なものであるならば、相当芸が細かいようにも思えますが。 マシンそのものは疑いたくなかったので、結局ウィルス（媒体感染？）かという発想になりました。