ＰＣの調子が・・・

質問

ＰＣの事で困っています。
困っている内容は・・・
電源をＯＮにしてウィンドウズを立ち上げようとする時
普通であれば、Windows XPの画面になり、「ようこそ」の表示された
画面へ進むのですが・・・。
私のＰＣはというとWindows XPの画面から、一旦、停止した状態になり
再び、Windows XPの画面になってから「ようこそ」の画面になりウィンドウズが立ち上がる状態です。
必ず2回目で普通に立ち上がる状態です。
調子が良い時は、何事もなく通常通りの立ち上がりをするのですが・・・。

それと・・・5回に1回位の割合なのですが、Internet Explorerをクリックすると勝手にＰＣが勝手に遮断されて再起動される形になりますが、それはシステム状の問題なのか、ＰＣの調子なのかさっぱりわかりません。
サポートに相談してみても、そういった状態はないとの事で困っております。

やはり手段としては、初期状態にするしかないのでしょうか？
因みに、機種はAcerのダイエットＰＣです。
教えてください、よろしくお願いします。

回答No.1

noname#214300

一旦Windowsを再セットアップ（リカバリ）して、状況を確かめてはいかがでしょうか。
OSが壊れている場合は、再セットアップによってご質問の症状は無くなります。
また、再セットアップ後も同じ状況、もしくは再セットアップすら失敗する場合には、ハードウェアに故障が発生しているかも知れません。
（たとえば、ハードディスクが壊れかけている場合にも、ご質問の症状が出ることがあります）

なんにせよ、Windowsが完全に壊れる前に、大切なデータのバックアップをお勧めいたします。正規のシャットダウン処理を行わないで再起動が掛かる場合、場合によってはWindowsの不具合が酷くなることもあります。