サイトを運営していて起こったトラブル２

質問

また、最初サイトに来た頃は顔文字を頻繁に使い、かなりハイテンションなイメージだったのが、最近は話し方というか書き込みの仕方が私にそっくりになってきたのです。
また、私がサイトを更新するたびにまるで○○さんの為に更新したかのように感謝され、褒めちぎられます。。。
○○さんからしてみると何の悪意もないのでしょうが、私からしてみるとあまりにも馴れ馴れしくされすぎて、まるでストーカーにあっているかのような気分になってしまうのです。

で、数日前に以前来てくれていた方からメールを頂きました。
その内容は・・・
「言いにくいのですが、なんだか最近掲示板に入り込めない雰囲気になってしまったので残念です。○○さんがレス入れしてるって事はあの人はリアル友達なのでしょうか？ずいぶん親しそうですが差別されている気がして、遊びに行く側としてはあまり気分良いもんではないですよ。」
とのことでした。
私は差別しているつもりもなく、基本的に『ネット上（特に色んな人が見る場所）では、あまり特定の人と馴れ馴れしくしたくない、されたくない』という考えなのでそんなふうに思われていた事がとてもショックでした。

そこで、何とか○○さんにはもう少し控えてもらうようにしたいのですが、何せ本人は全く悪気がない（と思う）し、些細なことやメールで済む（プライベートな）内容でも関係なく書き込んでしまうので、ストレートに言ってしまうと何を書き込まれるかとても不安で、どうすればいいのか私には考え付くことが出来ないのです。
サイトを管理している方達はこういったトラブルはどう対処しているのでしょうか？
もし似たような経験談がありましたらどうやって対処したかを教えて下さい。
アドバイスでも構いません！宜しくお願いします！！

関連URL：http://www.okweb.ne.jp/kotaeru.php3?q=450976

回答No.3

shevy

はじめまして。

つまりその～～さんは、悪意はなさそうなわけですよね。
それではその方を排除しようとするのは、いただけません。
私ならサイト内に掲示板を二つ設けます。
一つはサイト内の犬に関してのカキコ専用板です。
この板にそぐわない内容の書き込みは削除、もしくはもう一つの完全フリーのBBSのほうに書き込んでくださいとの旨の注意書きを書いておきます。

これで板が荒れるということは防げますし、
悪意のない～～さんの気持ちも尊重できます。
リアル友達と勘違いされてしまっているようですが、
～～さんも読んだかぎりでは、
slimsさんを困らせようとは思っていないはず？です。

BBSを何種類か設けるというのは、
そうしたトラブルを避ける意味でもよく使われる方法です。

お礼

お返事ありがとうございます。
悪意があると感じることが出来れば私としても対処しやすいのですが、どちらかといえば善意のように感じてしまうので大変困っています。
彼女が他の方へ与えるイメージが「私は管理人さんと親しいのよー」という感じで、以前来てくださっていた方からすると面白くないようです。
私としては特に親しくしているつもりはありませんし、どちらかといえば他の方のほうが親しみを感じているぐらいです。（質問にも書いたとおり、サイト上で馴れ馴れしくするのは嫌なので、すべての方に平等に接しているつもりなのですが。。。）
また、掲示板を分ける方法ですが、元々２つの掲示板があり、１つは犬の画像と内容がメインのもので、もう一つはおっしゃるとおりフリーの掲示板です。
どちらの掲示板にも書き込みされているのであまり効果は期待できなさそうです。。。

補足

皆さまお返事どうもありがとうございました。
この彼女にではなく、以前来て下さっていた方に１人１人メールをして、フォローいたしました。
今では以前の方たちが戻ってきてくれて雰囲気も元に戻ってきました。
これからも来て下さる人たちに対してサイト上では平等に接していこうと思っています。

回答No.2

digitalian

私個人の考え方なのですが、掲示板等の書き込みに対して、管理者が不適当だと判断した場合、たとえ先方さんに悪意がないとしても、削除対象として扱っても良いと思います。少々気の毒かもしれませんが、サイトの運営方針は管理者が決めなくてはなりません。

可能でしたら、問題の書き込みに対し、他の方から削除依頼があり、検討した結果、当サイトの方針にそぐわないため削除した旨を、電子メールで通知するといいと思います。

また、最近は、サイトの運営方針を明確に記したページをつくるところが多いです。そこで記した趣旨に反する書き込みは、削除する場合があることを、あらかじめ明らかにしておくと良いでしょう。

お礼

お返事ありがとうございます。
やはり私がしっかり管理しなくてはなりませんよね。
ただ、書き込まれている内容はサイトの趣旨にそぐわないわけではなく、むしろ私のサイト内では適切な内容なのです。
気色悪く感じているのは、私に瓜二つの話し方でまさに管理人のごとく私より先に他の方へお返事しているのです。
横レスOKにしたのは私なので自分が悪いのかもしれませんが、ただ、度を超えていると言うかなんと言うか。。。

彼女は主婦で１日中お家にいる方なので、私よりも時間に余裕があるから、彼女としてみれば私の代わりにお返事してあげているつもりなのかもしれません。
とりあえずクレームも来ているので、はっきり伝える方向で考えています。

回答No.1

ngc7000

このようなケースは時々ほかのサイトでもありますよ。
彼はあなたのサイトに憧れているのだと思います。
うらやましいのです。
たぶん迷惑をかけているのは、気が付いていないと思います。
その意味ではストーカーと同じ心理です。

正直に紳士的に迷惑をこうむっていることを、書かれたらどうでしょうか。
それでも改善されなかったり、むしろ逆効果であれば
一時的にサイトを閉鎖したらどうでしょう。
住所などが分かっていない分、ストーカーよりは被害は少ないはずです。
良い結果が出るといいですね。

お礼

お返事ありがとうございます。
サイトへの憧れですか・・・確かにそのようにも感じられます。
ただ、私のサイトは実家の繁殖犬舎の紹介サイトで、里親様の交流場所でもあるので、一時的でも閉鎖するのは難しいですね。
また、我が家の住所も見学に来たことがあるので相手は知っているんです。
一応はっきり言う方向で考えているのですが。。。