督促状が届きました（ネットショッピングでクレジット未決済による）

質問

約1年前（2007年9月）のことになるのですが、
yahooショッピングでかばんを買いました。

クレジットカードで支払い決済をし、商品も到着したのですが、
今頃（詳しくは2008年9月）になって買い物をした店から私の携帯に電話があり、yahooクレジットのシステムに不具合が生じて引き落としが完了していないので代金を振り込んで欲しいという連絡がありました。

とりあえずカード会社に履歴を確かめると言って電話を切って、カード番号の下４ケタをメールで教えてもらいました。

何で今更・・・という気持ちと、ホームページを見たら閉店セールということで18900円で当時買った同じ商品が今は10500円で販売されていることを知ってなんだか納得がいかず、もやもやしているうちに今に至ります。
今までに何度か振込み依頼の書面も自宅に届いておりますが、昨日になって今までとは違い、配達記録で督促状と書かれた書面が送られてきました。
裁判所からという訳ではなく、今まで通り購入した店から送られたものです。
書面には11/7までに振込みがなければ法的処置も検討すると書かれていました。
ただ、この書類を受け取ったのが11/9で振込みはいまだしていません。
今日になってカード会社に履歴を確認したところ、18900円の履歴は今までに１度もないということでした。

正直なところ、今更払いたくない！！っていうのが本音です。
電話で連絡が来た際に両親にも話しましたが、「そんなの払わなくていいわ！」と言っていたので高をくくって今に至っていますが、督促状なるものが届いてちょっとびっくりしています。

・やはり1年も前の買い物でも振り込みはしなければいけないでしょうか？
・もし振り込まなければならないとして、10500円にしてもらうことは可能でしょうか？
・店側が言う、法的処置とは具体的にどのようなことなのでしょうか？
このような経験のある方、法律に詳しい方、どうか教えていただけたらと思います。

回答No.5

mackid · ベストアンサー

＃４です。

＞実際に引き落としが完了しているかのチェックは年１回のみとしている。

ヤフーショッピングですと、カード認証がされたものしか注文データがショップに流れません。ですからショップが注文を受けたということはカード認証はされているわけです。
だとすれば＃４で書いた通りその後の引落しはカード会社の仕事ですし、ショップがお客さんの口座から引落しされたかどうかを確認することなど不可能です。ショップにはカード情報自体流れて来ませんし、当然そのカードがどの銀行口座から引き落とされるのかも判るはずがありません。
ですからそのショップの言い分は自分にはまったく納得できません。

カードでの決済承認がおりていてカード会社からの請求がない以上、あなたのミスではありませんから、裁判になっても（なるとも思えませんが）あなたの勝ちです。
自分にはどう考えても、商品発送後の決済処理をショップが忘れていたとしか思えないので、ショップからされた説明をそのままヤフーショッピングにしてみるべきでしょう。

お礼

yahooショッピングのシステムについて詳しく教えていただき、
ありがとうございます。

ショップにエラーの内容と、なぜエラーが起きるのか問い合わせたところ、
不良品による交換、返品の対応をするために、商品の発送から約一ヶ月後にクレジットの決済をしていた。
yahooクレジットのシステム上、商品の注文から日数が経つとカード情報の自動更新作業が行われるらしく、その更新作業の際にお客様のカードステータスがエラーとなることがある。

とのことです。

カードステータスがエラーというのはどうゆうことなんでしょうか。
カードが使えない状態ということではないですよね。
ショップの回答から察すると、注文時に送信したカード情報が約一ヶ月後のショップが決済する間にyahooのシステム上エラーになってしまう、ということですよね。
それならば今までも他の客でこのようなことが何度か起きていてもおかしくないような気がしますが。

いまいち納得いかないのでyahooショッピングに問い合わせすることにします。
店の方にも、yahooショッピングに問い合わせするから入金は待ってほしい旨、伝えておきました。

yahooショッピングからの回答を待ちたいと思います。
この度はありがとうございました。