パソコンが突然固まって動かなくなります。故障？

質問

パソコンが作業中に突然固まって、動かなくなります。昨日はウェブメール中に起こり、書きかけのメールは消えました。同じ日、エクセルの練習中に、固まって、タスクマネージャーも立ちあがりません。強制終了するしかありませんでした。
ハードディスクはわずかに、よわよわしく動いていました。
ハードディスクの故障でしょうか？復元ポイントを過去にさかのぼって設定して修復できるものでしょうか？ご教示お願いいたします。
パソコン環境は以下のとおりです。
パソコンはNEC Lavie LL790/8 ノートブック。 OSはWindows XPです。
1か月くらい前に、設定を変更し、家族3人で使っていましたが、ひとりのアカウントとマイドキュメントなどのファイルをすべて削除したことがありました。

回答No.3

violet430 · ベストアンサー

HDD障害
メモリ障害
マザーボード障害
などが考えられます。
データをバックアップして
http://121ware.com/qasearch/1007/app/nec.jsp?007828
パソコンを購入時の状態へ再セットアップして様子をみて下さい。
それで同じなら修理です。

お礼

早速のご回答ありがとうございます。
再セットアップをしてみます。

回答No.4

vaidurya

タスクマネージャーが呼び出せない状態は
ようするにOSが完全に停止している状態だと考えていいです。

一般的には、熱暴走か…メモリーやその他回路の故障でおきる症状です。
本来はあってはならないけど、デバイスドライバーの不具合でもおきます。
HDDの不調でも、おきちゃいけないんですが、実際おきちゃうのかもしれません。

とりあえず、ほこりと冷却ファンの動作を確認してみましょう。

お礼

早速のご回答、ありがとうございます。
熱の具合を確認してみます。

回答No.2

kentan384

＞ハードディスクの故障でしょうか？

現状では判りません。

＞復元ポイントを過去にさかのぼって設定して修復できるものでしょうか

過去に復元ポイントを作ることはできません。未来にも、本日分だけです。

復帰後、エラー画面は、出ませんか。

購入されて３年くらいでしょうか、
電源の供給は、バッテリーからですか、ＡＣアダプタからですか。

問題解決のためには、再セットアップしてみることです。
再セットアップして、ＡＣアダプタ経由で電源とって、何事もなければ、
システムに異常があった。
再セットアップして同じなら、ＨＤＤを含めハードの故障でしょうかね。

故障診断されてみてはいかがですか。
http://121ware.com/psp/PA121/NECS_SUPPORT_SITE/ENTP/s/WEBLIB_NECS_SP.NECS_SP_TAB.FieldFormula.IScript_Display_Tab

お礼

早速のご回答ありがとうございます。
エラー画面は出ず、普通に起動します。
購入後5年です。
電源はACアダプタからです。

まず、再セットアップをしてみます。過去にHDDの故障がありましたので、故障も念頭においておきます。

回答No.1

sotom

そろそろ寿命じゃないでしょうか？PCも5-6年前のモデルですし。
私も同じ経験があります。その状態は断末魔に近いので、1秒でも早く
バックアップを取りましょう。いずれ起動すらしなくなります。

お礼

早速のご回答ありがとうございます。
たしかに、購入後5年が経っています。
寿命がくるとは考えていませんでしたが、可能性大ですね。