Windowsインストーラでエラーが出ます

質問

Windows フォト ストーリー 3をダウンロードして「PStory.msi」をクリックしてインストーラ準備画面の時に

「Windows フォト ストーリー 3インストーラ情報」画面が出て
その中に下記のエラーメッセージが出ます

エラー 28000。一般的なカスタム動作エラーです。

これ以降インストーラは進めません

PCは「Dell Optiplex 740」
OSは「XP　HE　SP3」です
MediaPlayer11、DirectX　はインストール済みです

SP2の時にも同現象でしたので、後日、SP3にして、行っても同じでした
Officeなどのインストール時（二年前）にはこのような事は起こりませんでした

どなたかご教授いただきたいと思いますのでよろしくお願いします

回答No.4

Dul-Parque · ベストアンサー

私も同じ現象になりましたが、海外のサイト巡っているうちに
以下の問題と同じことを知り、解決しました。
http://support.microsoft.com/?kbid=813649
マイコンピュータを開いたときに、「共有ドキュメント」が見えず
「Documents」となっていれば、「All Users」フォルダへのアクセス権の問題です。

Windows XP Home Editionですと、通常の状態ではフォルダのセキュリティタブが
扱えませんので、以下の方法で修正します。
１．Windowsをセーフモードで起動する。
２．administratorでログオンする。
３．「マイコンピュータ」などから「C:\Documents and Settings」を開き、
　「All Users」フォルダを右クリックしてプロパティを開く。
４．「セキュリティ」タブを開き、Administratorsのアクセス許可がフルコントロール
　　になっている（チェックがついている）ことを確認してから「詳細設定ボタン」
　　をクリックする。
５．「アクセス許可」タブの中の「子オブジェクトすべてのアクセス許可エントリを・・・置換する」
　　のチェックボックスにチェックを入れて「OK」をクリックする。
６．確認のメッセージが表示されるので「OK」をクリックする。
７．「All Usersのプロパティ」を「OK」をクリックして閉じる。
８．Windowsを再起動する。
以上で、Windows フォト ストーリー 3をインストールできるようになっているはずです。

参考URL：

http://support.microsoft.com/?kbid=813649

お礼

Dul-Parque 様

心強いお答えをいただきましてありがとうございます
さっそくチャレンジしてみます

ただパソコンが離れた所（他のお宅）に置いてありまして
すぐに作業する事ができません
また、結果をご報告させていただきます

本当にありがとうございました

補足

Dul-Parque 様

成功しました！
教えていただいた通りにしました
まるで魔法にかかったかのようにエラーメッセージも出ずに
無事にインストールすることができました

今回は、私も半分、諦めになりかかって、他のソフトを考えていた所でした

本当に感謝、感謝です

どうもありがとうございました

回答No.3

kentan384

もうひとつ、そんなことはないと思いますが、
インストール中にネットを切断していませんか。
インストール中でも正規ユーザーの確認をする場合があります。

私は、ＩＤコード（シリアルではありません。）を必要とする、アプリケーションいくつか持っていますが、
再インストールする時、インストール中や、インストール前に、

ＷＥＢ接続を確認しました。インストールを続けることができます。

という、メッセージが出るときあります。
今までは、電話認証でしたが、便利になったなぁと感心したものです。

仮にの話ですから、あてにはできませんねぇ。

お礼

お答えありがとうございます

再起動や条件を変えたりで、ソフトのDLを3回、インストール3回と繰り返したのですが
状況は変わりませんでした

私も、多くのパソコンでソフトをインストールしたのですが
今回のような事は初めての経験です

もう少し、「インストーラ」について調べてみます

いろいろありがとうございます

回答No.2

kentan384

http://www.geocities.jp/norik022/photo_story/photo_story.html

の２番目ですね。

アクセス権がないとは、正規ユーザーとしてのアクセス権です。
エラー２８０００は、アクセス権のエラーでしょう。
フォトストリーに記述はありませんが、
28000 access denied for userが正式なエラーだと思います。

deniedの単語の意味は、否定です。
使用者からアクセスが否定されたというような意味でしょうが、
あなたは、否定してませんよね。
ということは、ＰＣが否定したということになりませんか。

以上から、アクセス権がないと仮定したしだいです。

お礼

kentan384様
お答えありがとうございます

PC　と　マイクロソフト　間は正規ユーザーと認めてくれ
PC　と　windowsインストーラー　間は正規ユーザーと認めない

という事なんでしょうか？

Windows Defenderなどは過去にインストールできているのですが…

今回はPCが否定しているとのご説明をいただき、参考にさせていただきます

どうもありがとうございました

回答No.1

kentan384

アクセスエラーですね。

アクセス権がないものと思います。

ダウンロードしたものを削除して、ＰＣについている２５桁の番号を
よく確認して、再度ダウンロード、インストールにトライしてみてください。

お礼

早々に、教えていただいてありがとうございました

PCはデルの直販からOS付きで購入した物でマイクロソフト正規ユーザーです

PCのユーザーにつきましても、常時、管理者権限でログインしております

次にどのような所をチェックしたら良いか、教えてくださいませんか

補足

>アクセス権がないものと思います。

管理者権限のことでしょうか？

>ダウンロードしたものを削除して、ＰＣについている２５桁の番号

プロダクトキーのことでしょうか？

よく分からないので、すいません具体的に教えてくださいませんか