ゆうパック から 普通郵便 に変更？

質問

先日、ネットオークションで出品し、商品が落札されました。

出品する際、配送方法はゆうパックの匿名配送と通常配送のどちらかで選べるように指定していました。
ところが、落札者の方から次のような内容のメッセージが送られてきました。

・ゆうパックではなく普通郵便で送ってほしい。
・普通郵便なら390円か580円だと思うので、送料の差額分を商品と同封して送ってほしい。
・普通郵便だと、届かなかったり破損した場合等の補償はないことは了承済み。
という感じです。

この要望通りにすると、出品した商品は500グラム以上なので普通郵便だと580円になり、ゆうパックの場合の送料は1000円かかるので、私側で420円を同封して送ることになります。

このメッセージを受けたとき、落札者の方にお支払いしていただく料金は結局、ゆうパックでも普通郵便でも同じなのかと思い、普通郵便でも良いという返信をしてしまいました。
ですがその後よく考えたら、私側の方が差額580円分損をしているのでは…？と思いました。
損をするようなら、当初のゆうパックの配送にしてもらえるよう交渉してみようかと悩んでいます。

まだネットオークションで出品し始めて日が浅く、このようなケースは初めてで困っています。
ネットオークションに詳しい方、ご回答いただければ幸いです。よろしくお願いします。

回答No.6

fox37 · ベストアンサー

落札者は落札価格プラスゆうパック料金1000円を支払い済みで発送待ちと言う事でしょうか？

では要望通り普通郵便で送れば良いでしょう。
沿うりぃ右派発送時に出品者が立て替えます、
ですので
普通郵便での差額画でますが出品者が貰えば良いでしょう。

当然リスクもあります。
届いていないと（品等は届いていても）され受け取り確認せずトラブル報告をし出品者に入金処理されず落札者に返金、など起こりかねません。
普通郵便では届いたか追跡、確認できませんので。

相手は通常配達選択、支払い完了されているのですね？
その際送料も一緒に振り込む事になっているのでしょうか？
もし送料も払っているなら
ゆうパックで発送で良いでしょう。
システム上他のは発送法は出来ないと伝えましょう。
たとえ普通郵便で発送したとしても出品者の負担はありません。

お礼

何回も親切な回答をしていただき、ありがとうございました。
大変参考になりました。
いずれにしろ出品者の負担はないと聞いて安心しました。
今後はこのようなトラブルがないよう、注意しながらオークションを楽しみたいと思います。

回答No.7

dlvj

ここは法律のカテゴリーではないので、あまり難しいことを言うのも酷ですが、出ている回答はちょっとひどいですね。
この話、どうしたらいいとかそういうレベル以前の話ですよ。

郵便法
（現金及び貴重品の差出し方）
第17条　現金又は郵便約款の定める貴金属、宝石その他の貴重品を郵便物として差し出すときは、書留（第45条第４項の規定によるものを除く。）の郵便物としなければならない。

ゆうパック利用規約
第4条（本サービスの提供条件）
1. 当社は、ご依頼主と受取人との間において以下の条件を満たす対象取引に限り本サービスを提供します。
（1） 荷物の内容物が動産であること。
（2） 荷物の内容物が以下に掲げるものの何れにも該当しないこと。
　a.動産であっても、自動車などの登記または登録を必要とする商品
　b.許認可、オンラインサービスのアカウント（会員IDおよびパスワード）、クラブ・メンバーシップその他の会員権、メールアドレスのリスト等の無体財産権
　c.現金、債券、印紙、小切手・手形その他の有価証券ならびにキャッシュカードおよびクレジットカード　

つまり、ゆうパックに現金入れて送れというのは違法行為ですから、「犯罪のご相談はお受けできません」と言えばいいだけのことです。

お礼

現金を入れて送ることは犯罪行為だったのですね…！
まったく知りませんでした。
大変参考になりました。回答ありがとうございました。

回答No.5

terepoisi

相手はある程度ウラ交渉の経験があるのではないかと推察します。
あなたが損をするか否かではなく規約違反に加担する気がないのでしたら
No.1、No.２のご回答と同じく
規約違反になるので出来ない、で通したほうがいいです。

相手が了承しないなら、
メッセ内容を添えて楽オクへ通報することも伝えましょう。

お礼

回答ありがとうございます。
配送方法を変えるというのは、規約違反になるのですね。知りませんでした。今後このようなトラブルがないよう、規約もしっかり読んでみようと思います。
大変参考になりました。

回答No.4

egg_moon

落札額を支払ってもらい、別に1000円の送料を預かっているということですね。（落札額＋1000円が入金されるということ）

送料が580円で済めば送料として預かったうちの420円残りますよね。返金しなければあなたが只取りすることになりますが、違うでしょうか。

お礼

理解しやすい回答ありがとうございます。
そういうことなのですね。混乱していて、勘違いしてしまっていました。
大変参考になりました。

回答No.3

cyoco-co

ヤフオクなら普通郵便＝定型外発送だと思うのですが楽天オークションだと間に楽天が入り楽天の口座に落札者が送金し出品者は発送～届いてからお金を楽天よりもらうだと思うのですが。

定型外郵便だと相手が言う500ｇまで３９０円１kgまで５８０円ということだと思います。

ヤフオクであれば本人希望の定型外にして送って差額分はゆうちょなどの口座をお互い持っていれば手数料がかからず送金して返すか　手数料がかかるならなるべく安いところなどで手数料差し引きで返すか、たまにありますが荷物に入ってる場合なども有ですね。
ただ本当はお金は送ってはいけないのでしない方がいいとは思います。

楽天であればシステム上難しいと突っぱねてしまうしかないと思います。
トラブルにならないのは最初から提示している条件で取引してもらうことです。

落札側として思うなら支払いする前にそういう交渉はしてしまう方がいいと思います。
出品者側でもゆうパックだからとそれ用に梱包してるのに定型外に変更だと重さなどを気にして梱包しないといけないから微妙な重さの時は
本当に困りますしね。

うまく断れるといいですね。

お礼

親身になって回答していただき、ありがとうございます。
支払い前に交渉をするべきだったのですね。今後、このようなトラブルにならないよう、注意したいと思います。
大変参考になりました。

回答No.2

fox37

追記です。
楽オクでは通常配送の場合でも
追跡などできる問い合わせ番号等の番号の無い発送は出来ません。
手続きの際番号を入力しないと落札者側の住所等表示されません。
送付先が判らないので普通郵便では送れません。

補足

早速の回答ありがとうございます。

落札者の方からの支払いは既に済んでいますので、送付先は公開されて確認できています。そのため、私が商品を発送し、落札者の方が取引完了をすれば、取引は出来ると思うのです。
ただ、そうなると1000円の送料のうちの580円を私が負担するという事になるのでは？と思うのですが…。この考えは違っているのでしょうか？複雑でよく分からないので、全くの予想なのですが。。

回答No.1

fox37

楽オクですね？

「システム上
指定の発送方法、サイズ等
ゆうパックの匿名配送、通常発送以外選択、発送は出来ない事になっており出来ません。
送料も決まっていて変更できません。
指定の発送方法での落札価格、送料の確認ができない限り取引は成立できません。
金額が確認できないと落札者都合でキャンセル、取引不成立となります。」
出品時に登録した以外の発送方法、送料の変更は出来ません、出来ない様になっています、
とメッセージを送りましょう。