Ebayで落札した物の返品について

質問

こんにちわ、いつもお世話になっています。

先日私はEbayを通じてアクセサリーを落札したのですが、商品説明には”クリーニングした後で発送します”と書かれていたのに、結構薄汚れた状態で送られてきました。中古なので個人の感覚もあるかとは思いますが、それにしてもちょっと…という感じでした。
返品したいとメールを送ったところ、”返品は受け付けるがこちらに瑕疵がないのに返品するのだから、迷惑料として商品代金の20％を負担して欲しいと返答が来ました。リターンポリシーにはそのような事は何も記載がなかったのですが・・・。

私も今までオークションをしていて、このような対応は初めてなのでとまどっています。これに応じる必要はあるでしょうか？
お詳しい方教えてください。よろしくお願い致します。

回答No.1

tapu99 · ベストアンサー

＞”クリーニングした後で発送します”
この辺の感覚が人によって違いますのでなんとも・・・
特に外国の人はすご～く適当な人もいますし・・・
また自分の非を認めない人も多いですし・・・
向こうとしては(自分で磨いて)クリーニングしたつもりなのかもしれません。
なので瑕疵が無いと言っているのかも。

「汚い、どこでクリーニングしたのか？」等ご自身が思ったことを送ってみて交渉してみてはどうでしょうか?

>迷惑料として商品代金の20％を負担して欲しい
これは書いて無いのだから交渉できるかと。

このまま返品では返送費用も負担する事になるのではないでしょうか?
その辺もちゃんと確認、交渉した方が良いかと思います。

お礼

親身なご回答を頂き、ありがとうございました。

確かに布でちょこっと拭いてもクリーニングといえば言えるのかもしれないですね。中古の品を買ったのですから、ちょっと触りたくないような状態でもその辺は言及すべきではないのかもしれません…。

”あなたが気に入らなくて返品するのだから代金の20％を負担して下さい。”というのは、もしかしたらEbayでは暗黙の常識なのかもしれないと思いましたが、このセラーさんのマイルールのような気もしてきました。リターンポリシー欄に記載もなかった事ですし、頑張って交渉してみようと思います。
ありがとうございました。