※この質問は電話で寄せられた質問です。

質問

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回答No.1

koma30007

偽物のセキュリティ対策ソフトを買わせようとするプログラムのようですね。
ウイルスバスターが対応しているかどうかは、　サポートセンターに問い合わせた方が良いと思います。
インターネットエクスプローラーを起動した時に　知らないページが表示される場合は、　インターネットオプションを開いて　ホームが書き替えられていないか確認してください。
後は　セーフモードで起動して　ウイルス検索を実行します。
その後で　必要なデータをバックアップしてから　パソコンを初期化して購入時の状態に戻した方が安全だと思います。
初期化すると　自分でインストールしたソフトやデータなどはすべて消えてしまいます。
ウイルスバスターのシリアル番号も　事前にメモして控えて置いて下さい。
ウイルスバスターの最新のセットアッププログラムをダウンロードする必要がある場合は、　初期化する前にダウンロードしておいた方が良いです。
メーカー製のパソコンの場合は、　初期状態で　何らかのセキュリティ対策ソフトがインストールされている場合があります。
セキュリティ更新プログラムをインストールする必要がある場合は、　初期状態でインストールされているセキュリティ対策ソフトでパソコンを保護して　インターネットに接続してください。
ウイルスバスターをインストールする準備が整ってから　初期状態でインストールされているセキュリティ対策ソフトをアンインストールすると良いです。
ウイルスバスターの不正変更の監視という機能は　有効にしておく事をおすすめします。