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クレームを出したいのですが・・・
相談にのっていただきたく、投稿させていただきます。 この間、外出中に携帯の充電が切れてしまって やむなく市販の充電器(パソコンから充電できるモノ)を買いました。 ネットカフェから充電しようと思い、パソコンと携帯につなげた瞬間 携帯が故障してしまい、電源が立ち上がらなくなってしまいました。 買ってすぐの出来事で、とりあえず次の日携帯ショップに持っていったところ、点検して修理代がかかりそうならまた連絡しますと言われました。 クレームは早いほうがいいと思い、その充電器の会社に電話したら、 着払いで送って頂ければ返金しますと言ってくださいました。 しかし、もし携帯電話で修理費用がかかってしまった場合 それは請求できないのでしょうか？ 市販のものを使った私にも責任はありますが わざわざお金を出して買った商品なのに、ただ故障させられただけでは納得がいかなくて・・・。 携帯の修理もまだ結果が出ておらず 商品の方もまだ送り返していないのですが もし請求できるのであれば、何か手紙などを一緒に入れたりすればいいんでしょうか？ それとも、修理費がかかるとわかった時点で、また電話したらいいのでしょうか？ クレームなんて、今までだしたことなかったので よろしければアドバイスお願いします；；
- zuho
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- catsamurai
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zuhoさんのお住まいの地域の消費生活センターに相談されてはいかがでしょうか？ http://www.kokusen.go.jp/map/index.html
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お礼
お早いコメントありがとうございました＞＜ さっそく電話して相談してみようとおもいます！