ウイルスバスターがインストールできません。

質問

ウイルスバスター２００８(ＣＤ)を購入しました。
が、「Ｍｉｃｒｏｓｏｆｔ　Ｏｕｔｌｏｏｋの実行中はプログラムをインストール／アンインストールできません。」と出てきました。
どう対処していけばいいのでしょうか？
実は、先日体験版をインストールしようと思った時にも同じメッセージが出てきました。
１万２０００円もしたので、・・・
お願いします。

回答No.6

ky1314 · ベストアンサー

No.3です

＞実は、ノートンガもうすぐ期限切れなので

これが原因かも？
セキュリティーソフトは競合します。
必ずノートンを削除してからバスターを入れてください。
バスターの簡単インストールは使用しないで下さい。

手順
バスターの削除ツールをダウンロード
ネットから切り離す
バスター削除ツールでアンインストール
トレンドマイクロのファイルを検索して削除
再起動
ノートンのアンインストール
Norton、Symantecのファイルを検索して削除
再起動
バスター2008インストール
ネットをつなぐ
アツプデート
ユーザー登録

今回は必要があるかわかりませんが紹介しておきます。

ノートン削除ツール

http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/tsgeninfojapanesekb.nsf/jp_docid/20050415150354953

ノートンの削除マニュアル

http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/norton2008-jp.nsf/0/1920bcb7d7974653492573a700197aca?OpenDocument&seg=hm&lg=ja&ct=jp

お礼

ありがとうございました。
ノートンをアンインストールしたらできました。m(_ _)m

回答No.5

violet430

セーフモードで起動したらどうですか？
http://121ware.com/qasearch/1007/app/nec.jsp?003104
それかAdministratorでログオンします。
http://121ware.com/qasearch/1007/app/nec.jsp?003281
http://121ware.com/qasearch/1007/app/nec.jsp?004926

お礼

ありがとうございました。
ノートンをアンインストールしたらできました。m(_ _)m

補足

ありがとうございます。
今夜、帰宅後試してみます。

回答No.4

angkor_h

Outlookは使ったことが無い(officeから除いてインストールしている)ので自らは確認はできませんが、自動起動の有無確認は、
　タスクマネージャで起動中?か否かを確認
　スタートアップから確認(msconfig、全てのプログラムから)
で可能と思います。
或いは、セーフモード起動からのインストールではどうでしょうか。

ウイルスバスタークラブから質問ができると思います。または、パッケージに電話問い合わせ先がありませんか?
まさに「１万２０００円もしたので、・・・」のユーザなので、しつこく質問する権利が有りますよ。

お礼

ありがとうございました。
ノートンをアンインストールしたらできました。m(_ _)m

補足

ありがとうございます。
今夜、帰宅後、試してみます。

回答No.3

ky1314

こんにちは

セキュリティーソフトの競合はありませんか？
取り合えず入れなおしてみて下さい。

バスター削除ツール

http://esupport.trendmicro.co.jp/supportjp/viewxml.do?ContentID=JP-2062915

手順
削除ツールをダウンロード
ネットから切り離す
削除ツールでアンインストール
トレンドマイクロのファイルを検索して削除
再起動
2008インストール
ネットをつなぐ
アツプデート

以上です
不具合が出たら補足で教えて下さい。

お礼

ありがとうございました。
ノートンをアンインストールしたらできました。m(_ _)m

補足

ありがとうございます。
セキュリティーソフトの競合は関係あるのですか？
実は、ノートンガもうすぐ期限切れなので、
ウイルスバスターをインストールしているのです。

回答No.2

kjtyn7

ＰＣを起動し立ち上がったそのままの状態で、ソフトはインストールします。よって、outlookなどすべてのソフトを終了してからインストールしないとエラーになります。尚、ntt光フレッツを契約し接続するとウイルスバスター2008が組み込まれていますので、インストール不要です。ＰＣ・契約しているプロバイダーが書いてありませんからわかりませんが、よく確かめて下さい。ＰＣメーカーのカスタマーセンターに電話相談すると自宅に技術員を派遣してくれます。（料金については確認のこと）

お礼

ありがとうございます。
そういう方法もあるのですね。
バイオなので、バイオのカスタマーセンターに連絡すればいいのですね。

回答No.1

Cupper

http://esupport.trendmicro.co.jp/supportjp/viewxml.do?ContentID=JP-2062417&id=JP-2062417
これは試しましたか？

Outlookが起動しているようですので終了させてから再度インストールを試みましょう

お礼

ありがとうございます。
「Outlookは起動していない」と思いますが、
ダメでした。
再起動してもダメでした。
Outlookが起動しているかは、どこを見れば
いいのでしょうか？

補足

ありがとうございました。
ノートンをアンインストールしたらできました。m(_ _)m