PS3の修理について

質問

PS3の修理に出そうと思っているのですが、HDDは取り外さないといけないのでしょうか？
症状は、ディスクを読みこまない。です。
宜しくお願いします。

回答No.3

sknbsknb2

私が実際に修理をしたときのことをお伝えします。
結論から言うと、HDDは取り付けたまま修理に出しました。

本体同梱の修理手順書には「HDDは取り外してください」と書かれて
いますが、問い合わせた結果「取り外さないでください」と言われました。

問い合わせはサポートページのメールフォームを使いましたので、
参考URLに入力しておきます。必要であればそちらから連絡をとるのが
よろしいかと思います。

参考URL：

https://www.jp.playstation.com/support/form/jp/

回答No.2

ziv

取り外す必要はありません、てか取り外して修理を依頼しても
修理を受け付けてもらえない可能性もあります。
（通常、原因を特定するために修理依頼のマニュアルにはすべての付属品を送るように書いてあるのが一般的）

ただし、中身のデータは別です。
通常修理ではデータは保障されませんので、修理にだすまえに
外付けHDDやフラッシュメモリーなどでゲームのデータなどを
バックアップを取っておくのがよいでしょう。

回答No.1

horumon800

外さないほうが賢明だと思いますよ。確かシールが付いてて着脱防止の意味でシールがあるんだと思います。シール自体はSONYの修理機関で専門のメカニックの方が外して修理をするんだと思います。
一度、ソニーのCS（お客窓口）に相談してみては？

補足

horumon800さん有り難う御座います。
一度0570に電話したんですが、すべて機械でスタッフと話せません。
どうすればスタッフと話せるんでしょうか？