海外ホテル予約サイトでの不快な対応をどうしますか？

質問

こんにちは、長くなりますが、皆さんの意見をお聞かせください。ある海外ホテル予約専門サイトで、ホテルを予約しました。
予約後に送られてきたメールを見ると、予約者（私）の苗字が間違っていました（名前はあっている）それに気づいたのが出発の４日前の
金曜日（出発は火曜日）の夜（メールが送られて来たのも金曜）でしたので、営業日の月曜日朝まで待って確認の為電話しました。すると
はっきり言ってやる気のなさそうな担当の若い女性（苗字を間違えたのもこの人）が「名前を直してホテルに連絡しておきます。
予約確認書はファックスを送信しておきます。」とのことでした。その後外出し、夜戻って来てファックスを見ると、宿泊地と全く違う土地（正反対！）
のホテルが記載された確認書でした。電話をしたの
ですが営業時間も過ぎていて繋がらず、出発前日に夜中まで起きて宿泊予定のホテル（アメリカ）に電話しましたが、予約は入っていない
との答え。そこから現地の緊急連絡先（代行業者）に電話し、その旨を伝えたところ、「予約は取れるかどうか分からない」。先に荷物を送っていた
のですが、その荷物も予約がないから受け取って保管している保障はない。とのこと。一時間後にまた電話をくれ（国際電話料金こちらが負担）
と言われ、宿泊する土地が治安のあまりいい所ではないのと、女性一人の旅行、また荷物のことが心配でとても嫌な思いをしました。
結局、ホテルは代行業者のおかげで取れ、荷物も無事到着していたのですが、徹夜でそのまま空港に行きました。
終わりがよければ全て良しなのでしょうが、私がホテルに確認していなければ現地でさらに大変な目に遭っていたと思うと、腹立たしいです。
こんなとき皆さんでしたらどうしますか？

回答No.1

licht_goo

腹立たしい気持ちはわかりますが、一々構ってる時間がもったいない気がしますね。
旅行も楽しめないと思いますので、私なら事故に遭ったと思ってスッキリ忘れます。

お礼

そうですね。不幸中の幸いだと思って忘れます！　その業者はもう二度と使いませんが・・・。