バックアップDVDが作れない

質問

はじめまして。
　始めに、自分のPC名は「HP Notebook PC」と言う名前です。

　　　　早速質問なんですが、HP Backup and Recovery Manager　とういう説明書に書いてある機能を使ってPCをリカバリしようと思ってバックアップDVD(CD)を作ろうと思ったのですが、「これには2枚のDVDが必要です。続けますか？」と出たのでOKを押したのですが、そのまま起動ウィンドウが消えてしまいました。もう一回HP Backup and Recovery Managerを開いてここまで進んだのですが、また消えてしまいます。
　このような場合どうしたらバックアップDVDは作れますか？

回答No.2

tenteko10

私も最近ＨＰノートを購入してリカバリーＤＶＤ（ＣＤ）作成でエラーが出て作れませんでした。
何度やっても途中でエラーが出て失敗してしまい、ＤＶＤ－Ｒを何枚も無駄にしてしまいました。
ＨＰのサポートに問い合わせた所、おそらく、最初にリカバリーディスク用のイメージファイルを作成する時に何かエラーで正常に作成出来ていない可能性があるとの事、イメージファイル作成は一度しか出来ない仕様になっている事、その為今後も作成は出来ない可能性が高いという事もあり、専用のリカバリーＤＶＤを無償で支給してくれました。
その時の対応も丁寧で、向こうからその提案をしてくれて数日後には届きました。
リカバリー作成しようとしているなら最近の購入だと思いますのでメーカーサポートを利用しましょう。

お礼

お答え頂き有難うございます。

回答No.1

yamato1957

＞自分のPC名は「HP Notebook PC」
貴方のお使いのＨＰ製のパソコン（機種名は？）にはＤＶＤが焼けるＣＤドライブが搭載されていますか？。

お礼

お答えいただきありがとうございます。

　ＤＶＤが焼けるＣＤドライブは搭載されています。