ebayのrefundについて

質問

ebayでとある商品を落札、支払いまでしました。
しかし、ある問題が発生し、sellerがrefundをしてくれることになりました。
今月だけで3件ありました。

ここからがわかりません。

受け取ったお金は、paypal使用履歴のrefund欄、paymentrecieved欄に表示される2パターンに分かれていました。

refund欄に表示されているお金は、クレジットカードの方に戻っていることが確認できました。しかし、paymentrecieved欄の方は確認できません。

withdraw欄から自分の口座に振り込むのかと思ったのですが、それもできません。

ちなみにpaypal teamからこんなメールが来ていました。
「On 2008 May 2 you received $250.00 USD from guy.holloman@yahoo.com. If you do not claim your money by 2008 Jun 1, this payment will be cancelled and
the money will be returned to guy.holloman@yahoo.com's account.」
6月1日までにお金に対してclaimしなければ払い戻しがキャンセルされる、という意味のようですが、claimするというのは、具体的にどうすることなのでしょうか？

期限が迫っているので、ちょっとピンチです。わかる方、お願いします。

回答No.4

luv-k

＞一応追加アドレスを入れてみましたが何もありません。

がーん。ダメでしたか。
あとはペイパルに直接解決方法を聞いてみるか、セラーにsend moneyをキャンセルしてもらって、改めて正しいリファンド方法で返金してもらうかですね。
私ならセラーに連絡して、キャンセル→再度リファンドしてもらいます。

面倒ですが、無事に返金されますように・・・

回答No.3

luv-k

よく知りもしないのに、また追加します・・・

もし受け取ったメールアドレスが、口座についてるアドレスと違うようであれば、新たにアドレスを口座に追加してみてください。すぐバランスに金額表示が出るとのことです。

前出のpaypalのQ&Aより抜粋

＞Your recipient might not have signed up with PayPal using the same email address that you used to send the money. The recipient simply needs to add this email address to their account (they can add up to eight addresses) and confirm the new email address. The money will then immediately appear in their balance.

これで解決するかな？

補足

一応追加アドレスを入れてみましたが何もありません。
やはりsend moneyをキャンセルしてもらうしかないでしょうか？

回答No.2

luv-k

うーん・・・私が実際経験したのは、セラーとして返金をした立場で受けた方ではないので、クレームしないといけないのがよく分からないのですが・・・

またまた補足要求なのですが、paypalに登録しているメールアドレスはコンピューター用ですか？それとも携帯電話用ですか？
もしも携帯用であれば、この方法でclaim payment出来ますけど。（＊注：日本の携帯はどうなのか分かりません）
https://www.paypal.com/helpcenter/main.jsp;jsessionid=L26P7Q2224hWpg4crBtzL8ppTnj6Zln1pyPF2K2vHyMmhynWVlny!2957617?locale=en_US&_dyncharset=UTF-8&countrycode=US&cmd=_help&serverInstance=9005&t=solutionTab&ft=homeTab&ps=solutionPanels&solutionId=10941

もしも登録しているアドレスがコンピューター用で、セラーがsend moneyで送金する時に入力したメールアドレスに誤字とか全く無ければ、私はちょっとお手上げ状態です。クレームの仕方が分かりません。paypalのhelpで調べても出てこないんですよ・・・

これが一番近いQ&Aかな。
https://www.paypal.com/helpcenter/main.jsp;jsessionid=L26P7Q2224hWpg4crBtzL8ppTnj6Zln1pyPF2K2vHyMmhynWVlny!2957617?locale=en_US&_dyncharset=UTF-8&countrycode=US&cmd=_help&serverInstance=9005&t=solutionTab&ft=homeTab&ps=solutionPanels&solutionId=12376
＞The recipient may not have confirmed their email address. Any payments sent to an account will not appear in the account balance until the user has completed the registration process by confirming their email address.

最終手段は、セラーにこの送金をキャンセルしてもらって、改めてREFUND（send moneyではなく）をしてもらうのはどうでしょうか？当たり前のことをお願いしているのだし、何より今週からルールが変わり、セラーはフィードバックでニュートラルやネガティブをバイヤーに対して付けれなくなったので、怖がることは無いですよね？
セラーは手数料が戻ってくるし、質問者様は手数料が掛からないし、クレジットカードに払い戻しが入金になるし、訳分からないクレームをしなくて済むし、円満解決だと思いますが。

あ、send moneyで返金を受けたら、手数料を取られるそうです。
http://answercenter.ebay.com/thread.jspa?forumID=9&start=0&threadID=900133635&anticache=1211514110376

結果がどうなったか、またあとでお知らせください。色々調べながらオークションしているので、勉強になります。

回答No.1

luv-k

セラーからのrefundは、PayPalでRefundのリンクを使えば簡単に返金になるのですが、paymentrecieved欄に表示されているのならば、セラーは「Refund」ではなく、「Send Money」のリンクを使ったのではないですか？

tayoreruotさんのアカウントはパーソナルアカウントでしょうか？それともプレミア？パーソナルアカウントは送金しか出来ないはずだったような・・・（返金を受ける事は出来ても、他の人からの送金は受けれないはず？）

セラーがRefundのリンクから返金したのか確認してみてください。
本来はSend Moneyでは無く、 Refundをするべきですよね？

補足

私のアカウントはプレミアです。

セラーはsend moneyで返金してきたようです。

でもbalance欄が0なのは何ででしょう？

これでは自分の銀行に送金できないのですが、、、