損保関係の方教えてください

質問

自動車保険を2社入っっています（車2台所有のため）。交通事故が起これば代理店に連絡しますが実際に処理をするのは対人、対物の損保担当者ですか、昔は代理店の方が事故現場など来ていた事がありますが最近はどうなんでしょうか、誰がこの処理をするのでしょうか。

回答No.1

ag0045 · ベストアンサー

すべて保険会社がします。

保険会社は子会社として損害調査会社を持っていますので、そこの
社員がします。
昔と異なり、代理店は直接のタッチはしません。
ただ、契約者に助言するために、現場を見たりする人もいます。

補足

よく「損害保険は代理店を選べ」と言われますが今は関係ないですか?

回答No.3

yasuyosan

koutarou73さんの締め切られた質問でちょっと気になったので。。。

koutarou73さんは代理店に人身傷害は運転手のため、搭乗者傷害は同乗者のためと説明を受けたそうですがそれは間違いです。人身傷害は実際の損害を補償する特約、搭乗者傷害は実際の損害とは関係なく支払われる特約です。

例えば止まっているところを追突されて相手の保険会社がこちらの損害すべてを払ってくれた場合、運転手も同乗者もこちらの人身傷害ではもらえません。実際の損害は相手方に補償してもらっているからです。しかし、搭乗者傷害は実際の損害とは関係なく出るので運転手も同乗者ももらえることになります。

もし本当にkoutarou73さんが書かれたような説明を代理店がしたのだとしたら次年度は変えた方がよろしいのでは？

補足

そうですよね、この程度で損保の代理店とは・・（実際は代理店の従業員と思います）まあ、当てにしていませんから困ればフリーダイヤルで直接本社に聞きます、実際の対人、対物は専属の方がするそうですから、私も約款をよく読んで「人間万事塞翁が馬」と思って勉強します。

回答No.2

yasuyosan

昔も今も示談交渉権は厳密には代理店にはありません。非弁行為で違法になるので。

ただ、代理店によっては契約者の希望に添えるよう事故処理に介入したりするとこはあります。はっきり言うと保険会社の事故処理担当は契約者の希望に沿うために事故処理をするのではなく、マニュアルに沿って迅速に処理をするのが最優先だからです。