宅配便の通知メールについて教えてください

質問

こんにちは。

先日某宅配業者を使って、実家に荷物を送りました。
届いたと同時に両親にメールを送りたかったので、配達通知メールを送るように設定しておりました。
その日は親が忙しくしているのは知っていたので、夜8時から9時の間の時間指定をして送ったのですが、実際に届いたのはどうやら夕方の5時過ぎだったようなのです。

遅延はよく聞きますが、そんなに早まることもあるのですね・・・。

運よく父が在宅していたため受け取れたそうですが、父は荷物が届いた連絡をしてくるような人ではないので、私はその時間はまだ届いていないと思っていました。
通知メールもまだきていないし、念のためチョクチョクＷｅｂサイトで追跡もしていたのですが、まだ配達は未完了のままでした。

夜8時半になって、8時過ぎに配達が完了した通知メールが届いたので、用意してあった両親へのメールを送りました。
すると母より連絡があり、5時過ぎに配達が完了していたことを知りました。

おかしくないですか？
現在業者に問い合わせている最中ですが、もしこのロジックを解ける方がいらっしゃったら教えてもらえませんか？
こちらを安心させるためについた嘘としか思えないのですが、業者内でのシステムの都合でこうなってしまうとかあるのでしょうか。

なぜ5時過ぎには父のサインももらって配達を完了しているくせに、8時過ぎという時間をきっちり記載して、その時間に配達が完了したという嘘の報告をしているのでしょうか。

不思議で仕方ありません。よろしくお願いします。

回答No.1

noganoga

参考までにお願いします。
私の経験上、夕方～夜間分はすべて積み込んで配達に出るようです。
それで、配達経路を回るようなのですが、まれに配達先が近くにあり、ご自宅にいるようでしたら配達することは良くあります。不在だとその時間帯に合うように他の配達先を回ってからくるようです。
その途中に不在票の連絡がお客さんからあると、時間に間に合うように回るのですが、その範囲にまた近いと配達に寄ることがあるようです。
時間指定されてない方も間に挟みます。連絡があれば変更で他の経路で回ったりしますので、その途中で寄ってご在宅でしたので配達されたのではないでしょうか？
別に「嘘」って事まで深く考えないほうが良いのではないでしょうか？処理した時間が８時だっただけだとおもいますよ。
私なんてメール来ないことがしょっちゅうだったり。あまり当てにしてませんよ。
私は、遅く届くより、速く届いたほうがうれしいですけど・・・

お礼

遅くなり申し訳ありません。

ご回答ありがとうございました。
業者より返事があり、懇切丁寧に謝罪していただきました。

おっしゃる通り深く考えない方がいいのかもしれませんが、こっちの都合を聞いてるくせに、そっちの都合で配達したり通知したりするなよぉ、と思ってしまいます・・・。
処理した時間が8時だったら、明らかな職務怠慢ですよね。
客が神様とまでは言いませんが、客あっての商売なんだから、客の都合に極力合わせて欲しいと思うのです。

ただ私も今後も使わないわけにはいかないので、時間指定はせず通知メールも設定せず届くだけで充分と思うように考えを変える努力をしようと思います。

ありがとうございました。