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謝り下手な私の悩み。謝罪や頼みごとが苦手で緊張してしまいます。
- 私は謝り下手で、言いにくいことや謝罪・感謝が苦手です。相手に対する気後れから、慇懃な態度になり過ぎてしまいます。相手からは『謝りすぎ』と言われることもありますが、バランスの取り方が難しいです。皆さんはこんな時はどうしていますか？
- 私は謝り下手で、頼みごとや謝罪・感謝が苦手です。相手に対する気後れから、必死な感じで接してしまいます。相手には『謝りすぎ』と言われることもあり、言葉の遣い方や態度にも悩んでいます。皆さんはどのようにしてバランスを取っていますか？
- 私は謝り下手で、言いにくいことや謝罪・感謝が苦手です。気後れしてしまい、慇懃で必死な態度になり過ぎてしまいます。相手に『謝りすぎ』と言われたり、不自然な態度に笑われることもあります。バランスの取り方が分からず、どうすればいいのか悩んでいます。皆さんはどのように振る舞っていますか？
- mmoca
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私の経験から言っても、丁寧なのは良い事です ただ、具体的な言葉で書かないと どの程度、バカ丁寧なのかが分かりません でも…１つ言わせて頂ければ びくびくした態度は、あまり良いとは言えません その場合、相手から見ると ただ、単に、自身が無いだけ…に見える場合が、あるからです ですから例えば自分が何か失敗をして それで謝るんだとしたらです 言葉と、ある程度のゼスチャーでは 申し訳無いを全面に出す必要が、ありますが 内心では「ありゃりゃ…失敗したか？そういう事も、あるだろう(笑)」 その位の気持ちで、いた方が良い場合が、あります
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- mitsuemon
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No.1です なるほど…周りが若い輩ですか… それは分りますね… しかし、それなら尚更 貴方の様な謝罪が出来る方は必要だし 大事だと思います その理由は、今の若い輩…と言うより 年配にも、いますが 謝り方を知らない者が結構いる様に思えます 何せ、自分達の方が悪いのに それが分らず(？)ユーザーに逆切れしたり 言い返す様な輩 そういう場合は、逆に、トラヴルを拡大させたり 大変な自体を招く事も、あるんです 要するに、鎮火させなければ、ならないトラヴルに 対して、逆に火に油を注ぐという事です その意味では貴方の様な誤り方が出来る方を １人でも多く置くべきだと私は思います それは、例えば若い輩が 謝り方で失敗しても、貴方が代弁(？)で 丁寧に謝れば、拡大する筈だったトラヴルも 現象や消滅する可能性が、あるからです でも…１つだけ、もっとベストな…イヤ ベターかな？ 方法をアドバイスすると 簡単に謝るだけで良い場合と 深刻に謝らなければ、ならない場面で 使い分けが、出来ると良いでしょうね？ その理由は、若い輩が真剣な謝罪方法を知らない場合 貴方が簡単に謝る方法と 真剣に謝る方法を使い分けられると 逆に参考に、し易く若い輩が勉強に、なる場合が、あるからです これが、いつも真剣に謝るだけだと 若い輩には出来ない為 一線を引いてしまう事が、あるかも知れないからです
お礼
＞何せ、自分達の方が悪いのに ＞それが分らず(？)ユーザーに逆切れしたり どこにでもいますよね。何故そういうことが出来るのかは理解できませんが。 ＞簡単に謝るだけで良い場合と ＞深刻に謝らなければ、ならない場面で ＞使い分けが、出来ると良いでしょうね？ そうなんです、簡単に謝ることが苦手なんです。 なので、簡単な謝罪で良い場合の方が却って緊張します・・・。 少しづつ、上手く使い分けられるようになりたいと思います。 何度も丁寧な回答をありがとうございました。
- mitsuemon
- ベストアンサー率29% (47/160)
No.1ですが 貴方のレスを見た感想を ハッキリ言わせて頂きますが まず最初の言葉で、ある 「大変申し訳…申し訳ありません」 と、次の 「左様でございますか」 の部分に関しては 貴方の謝り方は、バカ丁寧じゃありません 逆に、非常に大事な事です！ 特に、それが今回の御質問の様に 謝罪や感謝の場なら、尚更ですし もし貴方が接客業に勤めてる場合なら これが出来ないと、逆効果に、なる可能性が高いです しかも２０歳代後半でしょう？ 立派な事ですよ(笑) つまり、貴方の現在の悩みは 深くマイナス思考気味に、なってるだけで… 分り易く言うと、貴方自身の視点で 短所的な捕え方を、してるだけで 実は、貴方の長所だと思います もっと分り易く言いましょうか？ 私は現在４０歳代ですが、もし私が貴方の上司であり しかも、接客業なら、私は貴方を将来の幹部候補として 自分の頭の中に入れたいと考えるでしょう… その位、大事な事なんです その理由は、人間と言うのは 誰しも失敗が、あり…と言うより 人生を生きて行くには 失敗も避けられないのが現状なのは御存知だと思います しかし…問題なのは、その失敗を、した後 どれだけ誠意を持って、謝罪するかなんです その意味で考えれば、今回のセリフなんかは 相当な評価が出来ます それと「申し訳ありませんオーラ」の事なんですが 少しだけ、参考意見を述べさせて頂ければ このオーラも、実は大事な要素です この内容、どうして言えるかと言うと 実は、つい最近 私が逆の扱いを受けたからなんですが ある業者が、相当な失敗を、したにも関わらず 全く誠意を見せない態度だったんで 私がブチ切れたんです 但し、貴方の悩みの中の “正直、バランスの取り方が分かりません…” に関しては、アドバイスさせて頂くと 使い方としては、相手の前では これをハッキリ見せる事 でも…それ以外の場所では… これは例えば、社内の人しか、いない様な所では 直ぐに忘れて笑ってる位の余裕が あればベストだと思います これも分り易く言うと 仮に、ユーザーの所に謝りに行くとして それが車で行ったとします その場合、ユーザーの所では 上記の言葉と、オーラーを出して謝罪 しかし、帰りの車の中では 「今日のメシは何を食おうかな？…」 みたいな…(笑) あるいは会社に帰って来て 社内の方と喋る時には、笑ってる様な… 但し、勿論、笑う場合は 貴方が謝罪したユーザーから見て 貴方が分らない所に いる事が絶対条件ですが…(笑) つまり車の中で…なら 通常ユーザーに見られる事は無いでしょうし まして車の中に、いる時 頭の中で「今日のメシは…」は まずバレる(？)心配は無いと思いますから(笑) 従って、そういう切り替えが大事だと思います その理由は、ユーザーの前では 誠意を見せて「申し訳ありませんオーラ」が 大事ですが 会社へ帰っても、それで落ち込んで 皆に気を使わせては意味がありませんからね(笑) ですから、簡単に言うと バランスの取り方としては 相手の前では、大袈裟な位の雰囲気で謝罪… これは謝罪の仕方としては 場合に、よっては相手が恐縮して それ以上怒れない場合も、あるからです ある意味謝罪のテクニックでしょうか…(笑) しかし、関係無い人等の前では切り替えて…です
お礼
大変丁寧な回答、ありがとうございます。 ご自身の経験も交えてアドバイス頂き、大変参考になりました。 私の言葉遣いが適切であると、年長の方から言っていただいたことで 少し自信が持てました。 仰る通り私は接客業なのですが、周囲が若い人間ばかりで 軽いノリの人も多いため、少々感覚が鈍っていたのかもしれません。 ありがとうございました。
お礼
＞内心では「ありゃりゃ…失敗したか？そういう事も、あるだろう(笑)」 ＞その位の気持ちで、いた方が良い場合が、あります 確かに、そうですね。 申し訳ないと思いすぎて、「申し訳ありませんオーラ」が過剰に出ているのかもしれません。 ちょっと気を付けてみます。 参考になる回答ありがとうございました。
補足
馬鹿丁寧の一例ですが・・・ 「大変申し訳ないのですが、例の期限なんですけれども、○○の事情がありまして、もしできましたら○日までお時間頂けないでしょうか・・・ありがとうございます、申し訳ありません」 こんな感じですかね。文にしてみると、くどいだけのような気も。 あとは、「左様でございますか」とかよく使います。 周りの同年代はあまり使わないかも。ちなみに20代後半です。