smartvionに録画した番組を観ると電源が落ちる現象についてです

質問

パソコン初心者で初めての質問なので
失礼がありましたら申し訳ありませんm(__)m
こちらで一通り検索しました所、一件他の方から同じ様な質問がありましたが、
その後、良い解決法が見つかったかな？と思いまして質問させて頂きます。

NECのVALUESTAR VL770EDのwindowsXPを使っています。
テレビ視聴ソフトのSmartVisionについての質問です。

テレビを録画した番組をSmartVisionで観ていると、
観始めてから10分くらいでパソコンの電源が落ちてしまいます。
その後すぐには立ち上げられない状態ですが、
暫くするとまた立ち上がる様にはなり、又観られるのですが、
同じ様に電源が落ちてしまいます。

NECの121コンタクトセンターに問い合わせましたら、
静電気が溜まっているかも…との事で、
放電作業をする様に言われてやりましたが、
結局又現在も、同じ症状が出ています。

121コンタクトセンターに同じ質問をするにも
次回からは有料となってしまう様なので、
こちらで解決法をご存知の方がいらっしゃれば
アドバイス頂きたく質問させて頂きました。

どうぞ宜しくお願いいたします。

回答No.1

121CCagent · ベストアンサー

可能なら一度再セットアップをしてみてください。
再セットアップしても同じような現象が発生するなら修理が必要かと思います。

お礼

ご回答ありがとうございました。
再セットアップとは、SmartVisionをパソコンに
入れなおす事でしょうか？
パソコンに詳しくないので出来るか分かりませんが
やり方を調べてみます。
それでもダメなら故障と言うことですね(>_<）
アドバイスありがとうございました。

回答No.2

121CCagent

>再セットアップとは、SmartVisionをパソコンに入れなおす事でしょうか？

違います。マニュアルを参照して購入当初の状態に戻す作業の事です。

お礼

再度の回答、ありがとうございました。
購入当初の状態に戻すのはちょっと難しいので、
修理に出そうかと思います。
ありがとうございました。m(__)m