２月１２日の週間オリラジ経済白書

質問

２月１２日のオリラジ経済白書の前半を見逃しました。
内容は何だったのでしょうか？

回答No.2

DONTARON

前半は苦情の対応についての例で

最初は、ある男の人が彼女とホテルの景色のいい部屋の予約をしていたつもりだったのですが、全く景色の見えない部屋だったので、ホテル側に苦情を言いにきた時のホテル側の対応の失敗例。

次は、ある男がペットショップで子犬とドッグフードを購入したところ、犬（アントニオ）の様子がおかしくなって、実際は食べさせすぎだったのですが、ぺットショップに苦情を言いに来て店員の対応のまずさでお客を怒らせてしまったのですが、その後、店長の機転で、お客とアントニオ様（犬）宛てに２通のお便りを出すことで、逆にお客の機嫌が良くなって、その後は、その男は、その店のお得意様になった話。

多分上のような内容だったと思います。