レンタル衣装の不備があったので返金してもらいたい

質問

先日、子連れで披露宴を行いました。
お色直しの際に発覚したのですが、レンタルしていたカラードレスのファスナーが壊れておりました。お尻の辺りから背中まであげるタイプだったのですが、チャックをあげると開いていってしまったのです。式場のレンタル衣装ではなく、外部のレンタル会社から持ち込んだものだったので代替がなく、着付担当の方が急いで縫って下さいました。
このドレスは、ファスナーのついている布の上に模様のある布が重ねてあるものだったのですが、模様のある布は背骨の方まではなく紐を交差させ編み上げた形になり、ファスナーがついている布が見えた状態になるものでした。
ファスナー部分を縫っても下着が少し見えていて見苦しいので、模様のある布を無理矢理引っ張り、紐も交差させずにきつくきつく締め付けました。母乳育児のため胸が張っており、とても苦しく気分が悪くなりました。その上、友人や親戚にドレスが変だと指摘され、とても恥ずかしい時間を過ごしました。
披露宴だけでなく、2次会にも着ていく予定だったので、着付担当の方がレンタル会社に代替を持ってきてもらえるか問い合わせて下さいました。回答は「縫って間に合うなら縫って下さい」との事でした。信じられませんでした。仕方なく、気分の悪いまま二次会へ行き、ホテルに帰ってきてからレンタル会社へ泣きながら電話をしました。
「一生に一度しかない披露宴が台無しになりました！全額返金して下さい！」回答は「現物を見てからの回答になります」との事。
2日後に電話があり、言われたのは「一度お会いしてお詫びしたいです」だけでした。「返金して下さい！」と言うと「本社との兼ね合いがあるので…」と言われ腹が立ちました。本社に伝えてないのか！
それから音信不通です。

レンタル衣装は、主人の紋服・タキシードと私のカラードレスの3点です。金額は38万です。
不快感や恥辱感、さらに体調不良にまでなったので、賠償金が欲しいくらいです。
何かいい対策はないでしょうか。

回答No.1

assault852

とりあえず、しつこく連絡して交渉の場を設けてください。
それすら応じないなら、内容証明を送るとか、弁護士に相談するとか。

お礼

やはりこちらからしつこく連絡しなくては進まないですよね！
ありがとうございます。
対応してくれるまで連絡し続けようと思います。