Yahooメールで添付ファイルが開けません

質問

はじめまして。

Yahoo!メールのアドレスに送られてきたメールの添付ファイルが開けなくなってしまいました。

状況としては、添付ファイルを選択した後、ウィルスキャンまでは完了するのですが、その後「開く」「保存」いずれを選択しても、「ファイルのダウンロード」という小さなウィンドウが「ファイルの情報を取得しています」という状態から、いくら待っても先に進みません。

以前は問題なく開けていたのですが、セキュリティソフトをアップデートした頃から現在の状態になってしまいました。なお、ソフトはNorton Internet Security 2008を使っています。

他のアドレスへ転送すれば同じパソコンでもファイルが開けるのですが、少々面倒なので、もし解決方法をご存知の方がいらっしゃれば教えて下さい。どうぞよろしくお願い致します！

回答No.2

noname#136435

セキュリティがキツイためなのかも知れないです添付ファイルの大きさなどにも微妙にセキュリティは反応しますからね
Norton Internet Security 2008のファィアウォールを遮断してみてはどうですか
2008の取扱説明書があれば必要ないのですけど、
下記は2004バージョンですが、参考のために、※（有効）から（遮断）へ変更する
http://cweb.canon.jp/e-support/qasearch/answer/multipass/q044411259119.html

お礼

ご回答ありがとうございました。

残念ながら、まだ同じ症状は続いていますが、ノートンが原因らしいのでシマンテックに相談してみたいと思います。

回答No.1

violet430

ノートンを一度削除して再インストールしてみて下さい

お礼

ご回答ありがとうございました！

残念ながら、まだ同じ症状は続いていますが、ノートンが原因らしいのでシマンテックに相談してみたいと思います。