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落札者とトラブル発生・・・
isikawaの回答
- isikawa
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もうね、こうゆうのは面倒だから受け付けちゃったほうがいいですよ！ で、ブラックリストに入れ、今後の教訓にする。 いらいらしながらずーっとやり取り続けてぶつかりあってはイライラが募っていいことないですし。 私なら一刻も早くそんな面倒な落札者とは縁を切ります(笑)
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モバオク 未着通知について iphone5 simフリー（中古）を 4万7000円で落札しました。文章が長く申し訳ありませんがお教え願います。 落札後モバペイ（ネットバンキング）で支払いましたが一週間たっても到着していませんでした。メールへの返答もまったく無く、電話もしましたが出てもらえず再度電話したらすぐ留守電なりました。 そのため発送期間終了1時間ほど前に評価から悪い評価で連絡しました。 メールの連絡も、良いの評価で評価から連絡してもまったく返答いただけなかったため 悩みましたが悪いで評価から連絡がいったらこちらの連絡に気づいてもらえるのではないかと思い評価から連絡しました。（前日に連絡いただけないと評価を悪いにすると連絡しました） その後突然の発送通知と報復なのか悪いの評価で「発送しました。評価変更ください。」と連絡来ました。 週末から里帰りで家に不在のためどうすればよいでしょうか? 落札 出品者には 週末から一週間不在の事情は伝えていたのですが・・・これを額に狙った気さえしてしまいます。 私は不在になってしまうのですが同居人がいるため受け取りをしてもらうことは可能なのですが ・モバペイの説明では入金後一週間以内に到着するよう発送とあるため里帰り前に間に合うと思った。 ・落札者と一週間の間ほぼちゃんと連絡がとれなかった 。 ・他の出品されてる物の質問欄から連絡したのですが他の質問の方には返答しているのに私の質問は無回答。 （連絡できない事情があったわけではない） ・ 落札後のモバオクからの連絡で「現在アメリカより発送中です。到着後発送します」と連絡があり落札時点で品は出品者の元に無かった(出品説明欄には記載なしのため落札後に知る。） ・私の悪い評価後に出品者が発送し、発送連絡と評価（悪い）をしてきたこと。 ・発送番号検索で記載住所が大阪なのに千葉から発送されている。 の理由で届いたものがちゃんとしている物なのかとても心配ですし、仮に受けとってもすぐ確認できず、できることならキャンセルし返金をお願いしたいと思っています。 Q１発送元住所と記載住所が全然違う県であることや出品時に手元に無いものは出品してはいけないとモバオクに記載されていて違反だと思うのですが特定商取引法に基づく表示だと違反ではないのでしょうか？ Q２モバオク にこの事情を話たら 発送通知があっても私の方に返金 もらうことはできるでしょうか？ 発送番号で追跡ができるから無理といわれてしまうのでしょうか? __________________________________________________________________________ 取引の流れは 以下のように進行 しました。 出品者は特定商取引法に基づく表示がありiPhoneを大量に出品しています。出品者情報は中国人名で大阪の方です。 ☆マークが出品者から来た連絡内容です。 (1)から(9)は[モバペイ取引]取引履歴に記録されてる内容と日時です。 (1)10/10 22:10 落札 (2)10/10 22:29 落札者 落札後手続き ・「モバペイにて代金を支払いますので取引終了までよろしくお願いします。」 (3)10/11 05:46 出品者 落札後手続き ☆「アメリカより発送中です。到着後発送します。」 (4)10/11 18:02 落札者 支払申込 (5)10/11 18:04 落札者 支払手続き 【10/11直接メールにて連絡】 1通目「現在手元にないとのことですが何日ごろ発送頂けますでしょうか？」 2通目「発送可能になるお日にちをご連絡頂けますようよろしくお願いします。」 【連絡がないため出品者のほかに出品されている品から質問より連絡】 ・1度目（10/12 18:42） 「 メールへ連絡したのですが質問欄より失礼します。iPhone5SIMフリー白を落札した者です。手続き後に「海外より配送中です」と連絡きましたがが発送はいつになりますか？本日入金したのですが不安なのでご連絡くださいませんか？連絡お待ちしています。」 →☆回答内容：（10/13 18:14） 水曜日か木曜日に日本から発送予定です。 ・ 2度目（10/15 9:43） 「iPhone白64を落札したものです。 週末から家を空けるため明日の発送だと1週間近く受け取れません。ご連絡いただいた通り本日発送よしくお願いします。発送通知おねがいします。」 【10/16 13:48評価から連絡（良いの評価で）】 「評価から失礼します。週末から一週間家を開けるため受け取れなくなる恐れがあるため本日中に発送願います。」 【10/17午前 直接メールにて連絡】 「 iPhone白64を落札したものです。メールに連絡しても連絡ないのですが入金から明日で一週間です！発送は約束のようにして頂いたのでしょうか？入金額も高額です！本日中に追跡情報がある発送番号を通知いただけない場合悪い評価に変更しモバオクに連絡いたします。」 【10/17連絡がないため出品者のほかに出品されている品から質問】 質問内容：（10/17 19:37） iPhone白64を落札したものです。メールに連絡しても連絡ないのですが入金から明日で一週間です！発送は約束のようにして頂いたのでしょうか？入金額も高額です！本日中に追跡情報がある発送番号を通知いただけない場合悪い評価に変更しモバオクに連絡いたします。 (6)10/18 17:11 落札者 評価 （悪いの評価で） 「入金から一週間たったが到着せずメールも電話無視。入金額が高額なのでとても不安！手元に品のない出品は禁止なのに落札後アメリカから送ると連絡！品は届きませんでした。」 (7)10/18 18:43 出品者 発送通知が来る (8)10/18 18:49 出品者 評価 （悪いの評価で） ☆「商品を発送しました、評価変更してください。」 ※追跡情報では10/18 18:08に千葉県我孫子郵便局で引き受け （落札後の出品情報・特定商取引法に基づく表示共に住所は大阪市） (9)10/18 22:20 落札者 未着通知 をする ・10/17午前 直接メールにて送信 「入金日10月11日より一週間たちましたが、現時点で落札品は到着していないため、モバオクの規定に従い未着通知をいたしました。」 ＜モバオク取引の流れ記載より抜粋＞ 落札者の支払手続きから7日以内に落札者に到着するようにアイテムを発送してください。また、必ず発送から24時間以内に、【発送通知】を行なってください。」 見づらく申し訳ありませんが以上がやりとりの全てです。 ________________________________________________________________ 大変長文でわかりづらい表記なのに読んでいただきありがとうございます。大変悩んでいます。アドバイスのほどよろしくお願いいたします。
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