筆王のアップデート

質問

筆王ＺＥＲＯを購入し使い始めましたがエラーが発生しましたというメッセージが出てしまいアップデートできません。セキュリティソフトのファイアーウォールも許可設定しましたがエラーになってしまいます。方法を教えてください。

回答No.2

nm1110 · ベストアンサー

WindowsVista、PentiumD2.8GHz、メモリ２GB、ハードディスク160GB、カスペルスキーインターネットセキュリティ7.0、ADSL８MBps　回線YahooBBという環境で、筆王ZEROを使っています。
　私の場合、アップデートの内容は表示されダウンロードが開始された後に、詳細画面に「ダウンロードエラー」と出て止まってしまいました。ファイアウォールの設定にも問題はなく、(危ないのでやらないほうがよいと思いますが）ファイアウォールを止めてもエラーになるので、ほかの機能を調べて見たところ「ウェブアンチウィルス」という機能が関係していました。
　これはダウンロードを要求したソフトにデータを渡す前に、カスペルスキーがデータを蓄積（バッファリング）してチェックし、問題がなければアプリケーションにデータを渡すという機能だそうです。
　レベルを「高」にして使っていたところ、バッファリング時間が60秒に設定され（手動で変更もできます）、アップデートしているのにデータが受信できないので筆王アップデータのダウンロードエラーが出たということらしいです。レベルを「推奨」にしてみると、バッファリング時間が1秒になり、問題なくダウンロードできました。
　ほかのセキュリティソフトにも同様の機能があると思いますので、ファイアウォール以外の機能(システム監視というのでしょうか？)を調べてみてはどうでしょうか？
　また、お使いの回線（ADSLや光ファイバー）や通信速度なども関係してくるかもしれません。
　サポートのかたに問い合わせたところ、今月の中旬ごろに手動でアップデートが可能になるそうですので、待ってみるのもいいかもしれません。
　No1の方も書かれていましたが、最低限お使いの環境（機種、性能、OS、セキュリティソフト、通信回線、プロバイダなど）を書いておくべきだと思います。

回答No.1

violet430

これだけでは回答はできないと思います。
素直にソースネクストのサポートへ問い合わせてください。