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筆王の購入エラーと互換性のトラブルについて
- 筆王バージョン27を使用しているのですが、Win11で使えないため、筆王Ver.28の購入手続きをしましたが、エラーコード：OCE0002が表示されて購入できません。
- ソースネクストへ問い合わせたが連絡がなく、互換性のトラブルシューティングを行った後、アプリを起動したら画面が大きく表示されて変になりました。
- トラブルシューティング後、画面が大きくなったままアップデートが始まり、バージョン28.0.1.0になりましたが、一部分だけクローズアップされた画面で操作できません。また、デバイスへの変更を許可するメッセージが出るようになりました。
- 筆まめ・はがき作成
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質問者が選んだベストアンサー
他のソフトとかを開いて何でも無ければ筆王自体に成るから。 囗のクリックが違うのならコントロールパネルからのプログラムのアンインストールで残骸をアンインストールして再インストールしてみる。 それでも変わらないのならソ－スネクストに聞くしか無いですね。 https://www.sourcenext.com/support/form/InquiryForm0218
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- furamanko
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筆王開いて右上のＸの横に有る囗をクリックして筆王の画面を大きくしたり小さくしたりするこちらとは違うのでしょうか。 家の筆王は囗をクリックで筆王が全画面と通常画面に切り替わるのだが。
補足
まだ筆王を開く手前で、シリアルナンバーを入れるところまで進んでいる状態です。 しかし画面が巨大化してしまっているので シリアルナンバーは入れられそうですが、その画面が切れてしまっているので 次へなどのボタンも押せません。
- furamanko
- ベストアンサー率27% (565/2056)
筆王ZEROがWin11に対応して居るとかして居ないと言うならZEROの付かない筆王Ver.28した方が良いのでは。 筆王ZEROから筆王Ver.28アップグレードのダウンロード版か乗り換え版で。 筆王ZEROをソ－スネクストに登録しているのならば。 ソ－スネクストマイページを開きそこ有る筆王のアイコンをクリックして左側に有るアップグレードをクリックし詳細をクリックして筆王Ver.28を買ったら（アップグレードのダウンロード版1.980円）と思うが。 買ったらコントロールパネルのプログラムのアンインストールから筆王のフォルダ－等の残骸をアンインストールしてからマイページを開きそこに有る筆王Ver.28のアイコンをクリックし左のダウンロードとインストールからインストールする。
補足
言われたように28を購入しダウンロードとインストールしました。 その途中でアンインストールしますか？と出たので はい、と進みデスクトップにも前のアイコンが消え新しいアイコンが表示されました。 しかしそれを起動させると、前に質問したように 画面が拡大された状態で、普通に使えません。 プロパティで確認したのですが確かにバージョン28になっています。 もしすると自動でアンインストールしたとき、まだ教えていただいた残骸が残っていたのでしょうか？ 表示さえ普通に戻れば使えるのでしょうが・・・
- iyonohanamuko
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非常に残念ですが、筆王ZEROはWindows11非対応製品となります。 Windows11対応製品については以下ページでご確認いただけます。 https://www.sourcenext.com/contents/win11/list/ 「筆王ZERO」はWindows11に対応していないため、Windows11では利用できません ↓↓↓↓↓ https://faq.sourcenext.com/app/answers/detail/a_id/14597
補足
筆王ZEROの「有効OS拡張サービス」を2016年に購入しています。 色々試す前までは（11/26）、プロパティで確認したときは 筆王27.0.1.0になっており、その後今の状態で確認したところ、 筆王28.0.1.0と表記されております。 それでも対応してないのでしょうか？
- furamanko
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② 筆王開いて右上のＸの横に有る囗をクリックして筆王の画面を大きくしたり小さくしたりするこちらとは違うのかな。 https://www.sourcenext.com/support/form/InquiryForm0218
補足
筆王のプロパティで確認したところ、互換のところでWin8のチェックを外したので今は添付した画像のように起動しない状態です。 それでも画像の詳細を確認するのボタンを押すと筆王のサイトに飛んでいくだけです。 また筆王を起動させようとすると④のように『このアプリがデバイスに変更を加えることを許可しますか？』のメッセージが出るので『はい』を選択すると 先ほどの添付画像のようにパソコン画面が変わり大きくなってしまします。
- jj-grapa
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https://www.sourcenext.com/support/fudeoh/home/ ご購入後の製品のお問い合わせ メール お問い合わせ方法はこちら 営業時間：年中無休 10：00～18：00 こちらに問い合わせて下さい
補足
お問い合わせは27日にしましたが返答がなく、年賀状作成の作業ができないので、こちらで質問させていただきました。
お礼
パソコン素人が自分なりに色々調べ、いろんな方法を試しました。 その結果、互換性のタブの640×480の所にチェックが入っていましたので、それを外して適用を押してみたら画面が治りました。 度重なるご返答に感謝いたします。ありがとうございました。
補足
他のアプリは普通に使えます。 多分、インストールする前に 互換性トラブルシューティングをした後からおかしくなったので、何か設定がおかしくなったのかな？としか分からず・・・ 自分なりにネットで色々調べてみるのですがほゞ素人の私には理解できずにいます。 27日にもソースネクストに問い合わせましたが いまだ返信してもらえない状態です。 アンインストールを試してみたいのですが、 残骸はどのようにして見つければよいですか？ 何度も質問してすみませんがよろしくお願いいたします。