画面が固まりました

質問

デスクトップです。
通常のシャットダウン操作をしたのですが、「Windowsをシャットダウンしています」のメッセージを表示したまま固まりました。
[cont][alt][del]もまったく受け付けてくれません。
１５分くらい経ちましたが進行しません。

どうしたらよいでしょうか？
（電源を強制的に切ることは可能だとは思うのですが・・・）

回答No.6

junqhandled · ベストアンサー

>> 「お行儀の悪いソフトウェア」というのはスパイウエアか何かのようなものでしょうか？

スパイウェアなどの可能性も0ではありませんが、インストールしたソフトウエアの
出来が悪いとか、WindowsUpdateで自動インストールされるHotfixと相性が悪いとか、
いろんな要素はあると思いますよ。だからMicrosoftも「いちいち原因を特定しなくても
プロファイルを"強制的に"アンロードさせるサービスを常駐すりゃ問題ないだろ？」ってことだと思われます。

どちらにしても、外部メディアに個人的なデータはバックアップしておくべきだと思います。

UPHCleanサービスが実行してるのを確認したのかな…？

>> このような場合、一時間くらい待ってみる、ということをやってみる価値

待てれば待ってみてください。マウスポインタの移動すら受け付けないのであれば、
HDDもしくはハードウェアのどこかが逝ってることもあるので、買ったところに
相談してみるといいと思います。家電メーカ製PCなら、サポート情報もありますから、
確認してみるといいですよ。

PCのメーカと型番号を補足すると、調べてくれる「経験者・自信あり」の人もいるかもしれません。

お礼

たびたびのご回答有難うございました。

>UPHCleanサービスが実行してるのを確認したのかな…？

まだやっていません。すみません。(-_-;)

回答No.5

junqhandled

一度、こちらをダウンロード・インストールしてみてください。
"User Profile Hive Cleanup Service"
http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?displaylang=ja&FamilyID=1b286e6d-8912-4e18-b570-42470e2f3582
（※IE6/7でご覧ください）

cf：
教えて！goo 終了時間に時間がかかる
http://oshiete1.goo.ne.jp/qa3343684.html
教えて！goo パソコンの電源を切る際「ウィンドウズをシャットアウトしています」で止まり、電源オフに出来ません。
http://oshiete1.goo.ne.jp/qa3306316.html

完了したらCtrl+Alt+Delでタスクマネージャを起動し、「プロセス」タブから
　　　　UPHClean.exe

のサービスが開始してるのを確認してください。その後、シャットダウンしてみます。

これで解決している場合、終了時にユーザープロファイルのアンロードを阻害している
お行儀の悪いソフトウェアがいる可能性があります。最近何かインストールしました？

お礼

もひとつ・・・

このような場合、一時間くらい待ってみる、ということをやってみる価値はあるでしょうか？
（強制シャットダウンでHDDを壊す危険があるくらいなら、一時間くらい待ってみようかとも思うのですが・・・）

補足

丁寧なご回答有難うございました。
多くの資料は大変参考になります。

「お行儀の悪いソフトウェア」というのはスパイウエアか何かのようなものでしょうか？

回答No.4

violet430

> なぜ、こんなことが起きるのでしょうか？

原因はいろいろです。
ソフトの不具合もあればハードの不具合もあります。
私自身稀にあります。
私の場合、周辺機器でエラーが発生していた場合に良く発生しますね。

> 強制シャットダウンはPCに悪い結果をもたらさないでしょうか？

そうですね。最悪ですとHDDが壊れます。なるべく避けるべきです。

お礼

いつもお世話になります。
今回も有難うございました。

回答No.3

Samichlaus

影響は多少ありますよ。
滅多にないですが、最悪の場合は、起動ができなくなります。
まぁ、そんなに怖がらなくても、滅多に最悪にはならないのでご安心を。

ちゃんとそういった形で電源を切っていれば、問題は微少です。
ブレイカーが落ちたり、コードを突然抜いたりすると、
たまに、ディスク面に傷が付く例があります。

また、なぜこのようなことになるかは、
パソコンの記憶媒体が、カセットテープだった頃から
使用している私でもよくわかりません。

すべて、ビルゲイツのセイにしとけばいいとおもいますｗ

お礼

ご回答有難うございました。

回答No.2

odachon

電源ボタン長押しなどで強制電源断するほかないと思います。
HDDのアクセスランプが消灯していればいいのですが

補足

ご回答有難うございました。

>HDDのアクセスランプが消灯していればいいのですが

これはどういうことでしょうか？

回答No.1

Samichlaus

そういう場合は、強制的に切るか、リセットボタンがあるならリセットしてください。
たいていの場合は、電源ボタンを長押しです。
切れるまで押していてください。
そのあと、一応ＨＤＤの回転が止まってから、
１０秒ぐらいかな？
それからふつうに電源ＯＮしてください。

補足

ご回答有難うございました。
ボタン長押しで強制シャットダウンさせました。

なぜ、こんなことが起きるのでしょうか？
強制シャットダウンはPCに悪い結果をもたらさないでしょうか？

よろしくお願いします。