- ベストアンサー
問い合わせしたメールの回答に対し、お礼はしますか？
自分は分からない事があったら直接その会社に対してメールでお問い合わせをしてしまう事が多いのですが、その回答を頂いた時にお礼のメールを返すか返さないかでいつも迷います。 自分の考えは、わざわざ個別に回答をしてくれてのだからお礼はしたい！ なんですが、何千・何万のメールに回答をするのだから送ると逆に迷惑になるのかも？とも考えてしまいます。 みなさんはお礼メールを送っているのかどうかを知りたいです。 また、実際にこのようなお仕事(コールセンターというのでしょうか？)をやっている方・やっていらした方の意見も聞きたいです。 分かりにくい文章で申し訳ないですが、みなさまよろしくお願いします。
- narisuke39
- お礼率93% (84/90)
- アンケート
- 回答数4
- ありがとう数4
- みんなの回答 （4）
- 専門家の回答
質問者が選んだベストアンサー
やはり、何か問題があり問合せをしますので 問題が解決しましたという意味でお礼の返信はしますね 事象に対しての解決事例にもなるでしょうし＜企業にとっては
その他の回答 (3)
問い合わせは電話ですることが多いですが、お礼の返信はします。 たとえ機会的に処理されているとしても、自分の気持ち的にその方が腑に落ちます。
お礼
回答ありがとうございます！ やはり最終的には自分の気持ちの問題に行き着くのでしょうかね？ 自分もお礼した方が気持ちが良いです！ですのでたとえ機械的であってもお礼はしたほうがよさそうですね！ ありがとうございました！
- Ama430
- ベストアンサー率38% (586/1527)
仕事で問い合わせに答えている部署にお礼メールするのはお礼メールの開封・削除の手間と回線に流れるデータを増やすという考えから割愛しています。 ボランティアで質問に答えていただいた場合は必ずお礼(メールとは限らない)を申し上げます。
お礼
回答ありがとうございます！ お礼メール問い合わせは確かに手間・負担になりますよね… やはり相手のためには送らない方がよいのかもしれませんね。 もちろんボランティアで答えていただいた場合は別物ですものね！ ありがとうございました！
- taikon3
- ベストアンサー率22% (803/3613)
はい、礼儀ですからちゃんとお礼のメールだけでもしていますよ
お礼
回答ありがとうございます！ やはりメールであっても礼儀は必要ですよね！ 少し安心できましたありがとうございました。
関連するQ&A
- メーカー問い合わせ お礼のメールはしますか？
商品やサービスに対して、自分なりにいろいろ調べても、解決しなかった場合、メーカーや企業に、問い合わせのメールをします。 回答に対して、教えてｇｏｏのように、お礼のメールをするのがマナーでしょうか？ 自分は、大手企業の お客様相談センターなどは、膨大な数のメールが届く（多分）ので、逆に迷惑かなと思い、お礼のメールはしていません。 皆さんはどうされてますか？
- ベストアンサー
- マナー・冠婚葬祭
- 問い合わせに対する回答にお礼メールは必要でしょうか？
ネットショッピングをしている際、商品についてのお問い合わせをメールですることがあります。例えば『この商品はいつ頃再入荷するか』などの在庫確認や『この商品の製造国は』などの商品についての詳しい説明を求める内容です。もちろん全て回答があり、ほとんどがその一回の回答で解決します。 その回答について私は『ありがとうございました。了解しました』という旨のお礼メールを出しているのですが、最近疑問を感じこちらに投稿させていただきました。 その疑問とは、『回答に対するお礼の返信は必要なのか』ということです。 常識的に考えれば、教えてもらったらお礼をするということなのだと思います。しかし、相手は多分一日に何百通という注文や問い合わせのメールを受け取っていると思うのです。そこにお礼のメールとはいえ送っていいのだろうか…と思ってしまいます。そのお礼メールにまた相手から『お礼メールありがとうございました』というメールを頂くので恐縮してしまうのです。 こちらが操作方法や商品が到着しないなどの問い合わせをしたメールに対する回答には、『解決した・しない』や『到着した・しない』の返事をこちらから出すべきだと思うのですが、冒頭に書いたような内容にはどうなのでしょうか？ メールのマナーなどを勉強してみようと思っていますが、皆様のご意見を伺えればと思います。 よろしくお願いいたします。
- ベストアンサー
- その他（メールサービス・ソフト）
- 回答が来た後にサポートセンターへのお礼や返事を書きますか？
回答が来た後にサポートセンターへのお礼や返事を書きますか？ 問い合わせをして、来た回答に対して疑問がない場合、お礼や「それでやってみます」といった短い文章を返信するべきですか？しないほうがいいですか？ サポートセンターには沢山の問い合わせが来ていて、ひとつひとつ開いてそれに回答しているわけですから、返信の必要がない(疑問ではない)メールを開いて確認することは手間だと思うしサポートセンターは必ずメールに返信しなければいけないようなので無駄な仕事を増やさせているようにも思います。 でも、いろいろと調べて整理して丁寧な長文を回答したのになんの応答もないというのもどうなのかなとも思います。 みなさんはどうされていますか？
- ベストアンサー
- ISP・プロバイダ
- 問い合わせへのお礼って…
判らないことやエラーなどがあった場合、プロバイダなどへ 「お問い合わせ口」からメールを送りますよね。そのお返事が来て、 そのお陰で問題が解決した場合、お礼メールを出したくなるのですが、 ああした所は一日にかなりの量の問い合わせメールを受信してそうなので、 逆にそんなメールは邪魔かなぁと思っていつも出さないでいます。 こうしたお礼メールって…やはり出さない方が良いのでしょうか？ 聞きっぱなしだと気も引けるし、出来ればお礼も言いたいのですが…(^^;) 実際携わっている方のご意見が聞きたいです。 よろしくお願いします。
- ベストアンサー
- ISP・プロバイダ
- お問い合わせ窓口からのお礼はありですか？
ネット通販であるショップから商品を購入しました。 今まで経験したものよりも対応が迅速で、かつサービスの内容もよいもので、 サービスの量にしては内容もわかりやすく、感動してしまいました。 感動的になってしまい、お礼メールがしたくなったのですが、 そのようなフォームはなく、お問い合わせの窓口しかありませんでした。 注文、サポート、その他の3種類のお問い合わせが存在し、するならその他のお問い合わせかなと考えているのですが、 そもそも問い合わせではなく、お礼なので逆に迷惑になってしまうかなと感じ、質問させていただきました。 問い合わせからのお礼メールの是非、もしくはほかにお礼をする方法がありましたら、 教えてください！
- 締切済み
- その他（生活・暮らし）
- 商品の問い合わせメールのお礼はした方が良いですか
商品について解らないことがあったのでショップのメールで問い合わせをしたところ、すぐに返事が来てその疑問は無事に解決しました。 しかし、このメールに対して「問題が解決しました。有難うございました」などのお礼のメールを返信した方がよいのでしょうか？ それとも、このままメールを受け取ったまま完結してしまっても良いでしょうか？ 問い合わせメールは初めて出したのですが、ショップにお礼のメールを出した方が良いか、それとも忙しいところにそんなメールが来ても邪魔なだけかも…？とも考えてしまい、迷っています。 皆様はいつもどうしていますか？ まぬけな質問で恥ずかしいのですが、ご回答を頂ければ嬉しいです。 どうぞ宜しくお願い致します。
- ベストアンサー
- マナー・冠婚葬祭
- 回答にお礼するとき
たまに回答者さんが嫌な書き方など不快な事はけしてなくきちんと読んでその人なりの考えを書いてくれてるのに、期待した回答ではなかったからと理解できてないとかその程度かみたいなのをわざわざお礼として送ってくる質問者さんに腹がたつことありませんか？ 私は実際みてるわけでもなく、あくまで文章だけを読んだうえでの回答だからその人の受け方が違っても仕方ないのかなって思うし、考えてくれただけでもありがたいですが。皆さんは、自分の希望する答え(いかにも不快な内容は除く)ではないときどうしてますか？ ２つもすみません。どちらか１つでも構わないので回答お願いします。
- 締切済み
- このQ&Aコミュニティーについて
- 回答への御礼
回答を頂いた方に御礼を書く場合、それぞれに、違う文章で御礼をと思いながらも、 失礼かな？と思いながら最後の方のところで、皆さんにまとめて御礼をしたり、 同じ文章を一人ひとりに貼り付けたりしてしまいます。 また、せっかくお答をいただいたので、二人だけにポイントをつけるのが申し訳なくて、 ポイント該当者なしで締め切ってしまったりもします。皆さん、悩まれませんか？
- ベストアンサー
- このQ&Aコミュニティーについて
- 回答へのお礼
折角皆さんが回答してくれているのにお礼すら書かれてない方や、回答に対して質問者が批判までしてる事があります。 私は質問に対して出来る限りの回答を頂き、ありがたい貴重な意見を頂いてると思います、仮に自分の思っていた回答でなくてもです。 多数回答を頂いてる方は大変かも知れませんが「ありがとう」の一言だけでも良いと思います。私はすぐは無理でもご意見いただいた方にお礼は書くつもりです。 遅れても良いからお礼はした方が良いと私は思いますが、皆さんはいかがですか？
- ベストアンサー
- このQ&Aコミュニティーについて
お礼
回答ありがとうございます！ 確かに問題が解決しましたという意味でお礼をするのは必要ですね！ 企業側もこの質問にはこの返信で良いんだ！的な事例ができますね！ このような考え方もできますね！ 新しい考え方です！ ありがとうございました！