HD革命 BackUp 6の不具合

質問

私はPCのバックアップにHD革命6を使用していたのですが、
先程HD革命を起動してみたところ、バックアップを取る事が出来なくなっていました。

具体的に申しますと、バックアップランチャーから「ドライブを丸ごとバックアップ」を選択し
「Back up」へと進むと、普段ならバックアップするドライブを選択できるはずのプルダウンメニューが空欄になっており、何をしても
ドライブの選択が不可能、というより認識していないような状態に陥りました。

試しにランチャーへ戻り「ドライブ情報の取得」をしてみると、
一応本体と外付けHDD分の「ディスク情報」が表示されるのですが、
パーティション情報の「ドライブ」「空き容量」「使用容量」が空白になっていました（エラーの項目も平常通り空白です）。

また、バックアップでなく復元なら、プルダウンメニューには
「C:\」とか「D:\」などドライブ名が正常に表示され、復元作業も問題ないようです。

一体これはどういう現象でしょうか？また、解決策はあるのでしょうか。
長く使ってきてこのような体験は初めてなので、どうしたらよいのか全く分かりません。
前回使用時と今回との間に、特に変わった出来事（事故、メンテナンス等）はないはずです。
バックアップが取れないとかなり困った事態になるので、何卒よろしく願いします。

回答No.2

violet430

訂正

>差ポトへ連絡

サポートへ連絡

回答No.1

violet430

まずはHD革命を再インストールすることです。
それで駄目ならアップデートがでていないか確認します。
最後は差ポトへ連絡してください。