パソコンがおかしくなりました

質問

こんにちは。よろしくお願いします。

試用版のソフトをダウンロードすると、エラーが出たので、試用版ウイルスバスター２００７を
アンインストール、再インストールするようにメールで言われたのでそのとおりにしました。

そのようにしたところ、システムの大幅な変更があったと表示され、
認証をしてくださいと表示されたので、マイクロソフトに電話で認証しました。

それから、パソコンがインターネットとメールにつながらなくなりました。

ウイルスソフト会社に電話すると、試用版なので対応できないと言われ、
購入店のサポートを受けるように言われました。
しかし、購入店の電話がいつも話中です。

仕方ないので、マイクロソフトのサポートに電話すると、
自作のOEM版なので、有償で４２００円かかると言われました。

そこでこちらで質問させていただきたいと思いました。

ヘルプで、重要書類をバックアップして、
システムの復元ポイント「９月５日か、６日」を選択しました。

すると、ネット、メールには接続できるようになりましたが、
またホルダーの中の書類も全て消えています。

それは仕方ないのかもしれませんが、
バックアップしたはずのデータＤＶＤが空に表示されます。

どうしたらいいでしょうか？なぜバックアップした書類が読めないのでしょうか？

もう５日も仕事ができない状態で、仕方ないのでパソコンも購入し、
出費と時間で疲労、困ぱいです。

お願いします。どなたかアドバイスをお願いします。

回答No.1

MOU6G3 · ベストアンサー

大変なご苦労ですね。お察しします。

元のパソコンで記録したＤＶＤの記録形式と媒体形式はどんなですか？
新パソコンのＤＶＤ/ＣＤ装置は何ですか？
新旧のライティングソフトはなんですか？
また、
旧パソコンのＯＳは何ですか？

お礼

No2で補足したように、自分のミスでした。

ありがとうございました。（涙）

補足

補足要求ありがとうございます。

元のパソコンで記録したＤＶＤの記録形式と媒体形式
ＬＧのDVDスーパーマルチ+－ＤＬ対応スーパーマルチ
媒体形式はThat's DVDです。
新パソコンのＤＶＤ/ＣＤ装置はスーパーマルチドライブ
（まだ納品されていません。）
旧パソコンのライティングソフトは、neroの「データDVDで作成」でしました。ＤＶＤの要領範囲内（４Ｇ以内）でライティングしたつもりです。
新パソコンのライティングソフトはまだ届いていないのでわかりません。
旧ＯＳはＸＰのＳＰ２です。
よろしくお願いします。

回答No.2

usatan2

>バックアップしたはずのデータＤＶＤが空に表示されます。
なぜなんでしょうね？
原因を一緒に考えるために、ひとつ質問です。
このＤＶＤを別のＰＣで読んで見てください。それでも空と表示されるのでしょうか？

補足

昔の９８のパソコンで読みましたが、空でした。

再度、バックアップを取れるか試したところ、・・・できました。

焦って操作ミスをしたのかもしれません。

自分の失敗です。諦めるしかありません。

悲しいですが仕方ありません。（涙）

お忙しい中、一緒に考えてくださり、ありがとうございました。