起動時にruntime error

質問

パソコンの電源を入れ、windowsxpという文字が出て青い画面のまま止まってしまいます。
（普段ならそこでユーザー名とパスワードを入れる欄が出てくるんですが、出てこないです。）

1分くらいたって赤×マークの付いた
「Microsoft Visual C++ runtime error!!

Program:　C:\PROGRA~1\NTTW\SECURI~1\PcCltlCom.exe

This apprication has requested the Runtime to terminate it in an unusual way.
Please contact the application's support team for more information」
というウィンドウが出ます。

[OK]を押すとそれは消えて、青い画面のまま止まった状態になってしまいます。

サポートセンターに問い合わせたところ「初期化してください」と言われてしまいました。
初期化せずとも解決する方法がありましたら、是非教えてください。
よろしくお願いします。

回答No.3

goold-man

NT*フレッツのセキュリティ機能で、パターンファイルのアップデート際、CPUが100%状態になるのではないかと思われます。

（1）セーフモード（電源入れロゴが出たらF8を軽くトントン叩き）セーフモードなどのメニューで「セーフ モード」で起動
ログオンするユーザまたはAdministratorをクリック
「OK」Safe Mode で起動。
（2）インストールフォルダ以下の LPT$VPN.594 ファイルを削除
「スタート」「マイ コンピュータ」 セキュリティ対策ソフトのフォルダを開き、フォルダ内の lpt$vpn.594 を右クリック「削除」
「ごみ箱に移してもよろしいですか？」「はい」
コンピュータを再起動。
　ふつうはC:￥Program Files￥NTTW￥Security￥LPT$VPN.594 です。
（3）アップデートを実行。

詳しくは参考URLをご覧ください。
セーフモードも起動しない場合はリカバリします。

参考URL：

http://f-security.jp/v6/support/d4/e9_003.html

補足

丁寧にありがとうございました。

「セーフモード」を選択したのですが、
通常起動同様に青い画面のまま止まってしまいました。
何回か試してみましたが、全部結果は同じでした。

やはり、もう初期化以外に方法はないのでしょうか。

色々と調べてみたのですが、
この状態ではもうバックアップも不可能でしょうか？

回答No.2

ZENO888

＞PcCltlCom.exe
エラーが出てるのは、ウイルスバスターですね。
セーフモードででも起動すれば、一旦ウイルスバスターをアンインストールするなり、停止させるなり出来るんだが・・・。

回答No.1

violet430

WindowsがおかしいのでOSの再インストールもしくはリカバリが必要です。