デバイスドライバが原因でシャットダウン？

質問

先ほどＰＣを使ってネットゲームをしていたところ、突然回線が切れて、青画面に移行したまま止まりました。

再起動してみたところ、デバイスドライバが原因でＯＳが停止したようです。
しかし、マイクロソフトのオンラインサポートを見ても、対処法が良く分かりません…。
ドライバと言えば、先日ビデオカードのドライバを更新したぐらいで(しかしその後、システムの復元で更新前に戻した)特に何かをいじったという覚えはありません…。
ど素人でよく分からないことだらけなのですが、どなたか対処法をご教授願えませんでしょうか？
OSはXPで、DELLのPCを使用しております。
↓のURLがエラーレポートを作成した時に出てきたものです。
http://wer.microsoft.com/responses/Response.aspx/685/ja/5.1.2600.2.00010100.2.0?SGD=8c66e1d2-7486-49d5-9471-afc8a122404c#here

回答No.2

kusa_mochi · ベストアンサー

実際にディスプレイアダプタのハードウェアが２つある場合は別として、２個あるならシステム的に既に不整合が発生していると考えるべきだと思う。

その状態ではいつ何が起きても不思議ではない。

２つとも一度削除してから再度ドライバをインストールした方が良いと思う。

>無理に戻してしまったのは、更新したところ何故か画面に表示されるもののサイズ
>(アイコンだったり、IEに表示される文字だったり)が小さくなってしまい、
>使いづらかったからです…。
　これは画面の解像度が上がった場合に見られる症状だ。
　解像度は画面のプロパティから変更する事が出来るので、元の解像度に変更すれば良いだけではないかと。

　　・コントロールパネルの「画面」をクリック
　　・設定タブを選択
　　・画面の解像度という箇所のスライドバーを「小」の側にずらしてから「適用」ボタンをクリック

で変更できる。

お礼

ドライバを更新し直したら、見事直りました。
色々と勉強させていただきました。
ありがとうございました。

補足

丁寧に手順まで示していただき、ありがとうございます。
先ほどからデバイスマネージャで問題のドライバを削除しようとしているのですが、何故か削除出来ておりません…。
出てくる手順に沿って再起動までしているのですが、一向にデバイスマネージャのディスプレイドライバの欄から消える気配がありません。
その上、ネットゲームをしようとすれば画面が真っ黒のままで画面が正常に作動しなくなりました…。
一体、どうすればよいのでしょうか…？？

回答No.1

kusa_mochi

システムの復元は原則レジストリを元に戻しているだけだった筈なので、実際のファイル構成等が変わっていた場合にはレジストリと実ファイルの間で不整合が起きてしまいます。

可能であれば、そのドライバはデバイスマネージャ画面から削除orプログラムの追加と削除でアンインストールしてから古いドライバを再インストールした方が良いと思います。

＃でも、何で無理やり元に戻したのでしょうか？　新しいドライバのほうが普通であれば不具合が少ないはずですが。

お礼

先ほど、入っていたドライバをアンインストールして、新しいのをいれなおしました。
色々と丁寧に教えて下さり、ありがとうございました。

補足

回答ありがとうございます。デバイスマネージャで調べてみたところ、ディスプレイアダプタのところにIntel(R)82945G Express Chipset Family(先日更新したビデオカードのドライバです)が２つ表示されておりました。
これが原因なのでしょうか？？
無理に戻してしまったのは、更新したところ何故か画面に表示されるもののサイズ(アイコンだったり、IEに表示される文字だったり)が小さくなってしまい、使いづらかったからです…。