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AU統合による新しい各AUお客様センターの番号が覚えにくくありませんか？
AU統一で、００７７－７－１１１で地元AUお客様センター につながるようになり、各AU１０地区お客様センターの番号が下記のとおりになりましたが、以前に比べて覚えにくく、携帯・PHSから通じないと、Jフォン、ドコモより使い ずらいと思うのですがいかがでしょうか？ ＞＞AU お客様センター＜＜ ＞北海道 ０１２０－９７７－６９０ ＞東北 ０１２０－９７７－６９１ ＞北陸 ０１２０－９７７－６９２ ＞関東 ０１２０－９７７－６９３ ＞中部 ０１２０－９７７－６９４ ＞関西 ０１２０－９７７－６９５ ＞中国 ０１２０－９７７－６９６ ＞四国 ０１２０－９７７－６９７ ＞九州 ０１２０－９７７－６９８ ＞沖縄（沖縄セルダー） ００７７－７－００８ 以上の番号ですが、覚えにくくありませんか？？？
- media-x
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質問者が選んだベストアンサー
こんにちわ media-xさんのご回答はこのカテゴリでよく拝見しております。いつも熱心なご回答で、すばらしいですね。 さてさて、auは統合したばかりで、システムも不完全で、毎日すったもんだしています。（ユーザーに見えないところで）。なので、電話番号のことまで手が回らないんじゃないでしょうか。仮設番号という可能性もありますし。 以前も、統合前に急激にお客様センターやサポートデスクの人員を削減し、大騒動になり、結局すったもんだの末に改善された経緯があります。今回も、問題が起きればそのうち改善されるでしょう。というのが、大方の予想です。 直接auにクレームをあげていただければ、改善される可能性もありますので、ぜひそちらへ。 個人的には契約が中国で、関西在住なので、結構ありがたいのですが。データはどこからでもみれるようになっているので、自分のデータ照会は、どこからかけてもできるようになっていますし、特に不便は感じません。 いかがでしょう？
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- yokkex
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auが統合したときに出るメリットというのは、１５７でどのセンターにつながっても、聞きたい地区のことが聞けるというところにメリットがあるのではないでしょうか？ 沖縄地区を除いた話にはなりますが、auはKDDIが経営している携帯電話会社です。つまり、KDDIという全国をカバーしている大きい会社がやっているということは、北海道から問い合わせて九州のことを聞いてもOKということではないでしょうか？ J-PHONE・ドコモは、ブランドは全国一緒でも、各地区で会社が違っています。そう言った意味で、auは一見不便そうでも便利に利用できるのではないでしょうか？ あと、沖縄を除く上記番号が覚えにくいとはあまり思えないのですが、KDDIが自社の００７７番ではなく、フリーダイヤルを採用した所は疑問に思います。
補足
回答ありがとうございます。 確かに、ドコモ１５１のように地元ドコモお客様センター につながっているように、AU１５７も同様地元お客様センターにつながるようになったのは、移動しても本体から今 いるところについて聞けるのが進歩だと思います。 しかし、携帯から聞きたい全国どこでもかけれる番号が、ドコモ・Jフォンがあるのに対して、AUはいわゆる一般電話 ・公衆電話からのみになりますので、携帯せめてAU携帯本体からかかるようにして欲しいのです 最後に００７７にしなくて０１２０にしたのは、私も疑問 に思いました。
- iwakura
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157じゃだめなのか？
補足
回答ありがとうございます。 携帯本体から、AU１５７、ドコモ１５１は、どこの地区の 契約でも今いる地区のお客様センターにかかります。Jフォン１５７は全国どこにいても契約地区のお客様センターに かかります。 出張やレジャーであらかじめ携帯からその地区のエリアなど聞きたい場合、AUは携帯からかかる各地区の番号がありませんので不便を感じてしょうがありません。 Jフォンやドコモは携帯・PHSからでもかかる番号がありますから。 ＞＞＞Jフォン＜＜＜ ＞北海道 ００８８－２４３－１５７ ＞東北 ００８８－２４５－１５７ ＞関東甲信 ００８８－２４０－１５７ ＞東海 ００８８－２４１－１５７ ＞北陸 ００８８－２２７－１５７ ＞関西 ００８８－２４２－１５７ ＞中国 ００８８－２５９－１５７ ＞四国 ００８８－２４７－１５７ ＞九州 ００８８－２５０－１５７ ＞＞＞ドコモ＜＜＜ ＞北海道 ０１２０－３２３－４６６ ＞東北 ０２２－２３２－６７３１ ＊１ ＞関東甲信越 ０１２０－０３４－７６８ ＞東海 ０１２０－２３９－３６０ ＞北陸 ０１２０－２３１－０７８ ＞関西 ０１２０－３２９－３６０ ＞中国 ０１２０－４２１－３６０ ＞四国 ０８７－８２６－６４８０ ＊１ ＞九州 ０１２０－５０３－３６０ ＊１＝ドコモ携帯からは無料 以上全国出張・旅行する自分はAUに不便を感じてます。
補足
おほめの言葉ありがとうございます。ど素人で私なりにせいいいっぱい相手に誠意をもって答えていることをモットーに行っているだけでありがたいお言葉です。 逆にいつもこのカテゴリーにおいても専門知識なわかりやすい回答に敬服いたしております。 さて、AUの携帯から全国かけれるように、AU関東・東京府中お客様センターに何回も電話リクエストしてますが、いまだドコモ１５１の地元お客様センターにかかるよう１年前リクエストしたことと、持ち込み機種変更が関東甲信地区５千円→４千円が他AU地区やドコモ２千円に対して高い クレームがやっと２千円になったのと、同一名義で持てる回線数がドコモに比べて少ないクレームが最大６回線持てるようになったのがいままでリクエスト＆アピールした結果です。機種変更・解約がAUもドコモなみで全国どこでも できるようになりましたので、Jフォンと比べると断然の差 でしょうか。再度何回もAUにリクエストしていきたいと思います。ありがとうございました。