たどり着けない場合も旅行を実施？旅行契約って？

質問

明日、関西方面から新幹線で東京ディズニーリゾートに早朝から出かけます。（ＡＭ５時半ぐらい）
申し込んだのは大手旅行代理店のパック旅行なのですが、
台風の影響で新幹線が止まれば、旅行中止返金になるのですが、
新幹線が運行していて東京まで行けても、
京葉線が風の影響などで運休している場合は
それが出発時点でわかっていても、出発しなければならず、（つまりこのチケットでは舞浜までたどり着けないと出発時点でわかっているのに旅行プランを実施させる）
「もしそうなった場合、京葉線の部分に関しては自費で地下鉄とタクシーを乗り継ぐか何とかして舞浜まで行って下さい。」という事を代理店の方から言われました。

もちろん舞浜までの京葉線の代金は既に購入しているチケットに含まれているので加えて自費でタクシーと地下鉄を使わねばなりません。
これってちょっと規約に載ってる
『パンフレットに記載した旅行日程の安全かつ円滑な実施』に反しているようにも思うのですが・・

旅行に関する法律ではこれはやはり正当なものなのでしょうか？
（もの知らずですっごく基本的なよくある質問をしているかもしれないです・。・もしそうだったらごめんなさい。）

回答No.1

kensaku · ベストアンサー

代理店ではなく、そのツアーを企画した発売元の旅行会社へ問い合わせてみてはいかがでしょうか？
どのような状況なら行く、どうなら行かない、とある程度は決めてから交渉されるといいと思います。
自然災害なので、旅行会社には非はないんですが・・・。

お礼

あ・・なるほど、そうですよね。自然災害ですものね。。
そう言えば、その代理店のカウンターの人が「発売元」とかいう所に電話で問い合わせしていました。
だけどどこかは判らず、「うちにまた質問があったら電話してください」と言って、その『発売元』ってよくわかりませんでした。発売元ってあるんですね？
私はてっきりそういうのは、旅行代理店自体がやってるとばっかり思っていました。
勉強になりました。ありがとうございました。

回答No.2

shoyosi

なお、旅行業約款では「その増額又は減額される金額の範囲内で旅行代金の額を増加し、又は減少することができます（会社が違っても各社同じようなものです）。」となっています。この解釈からいきますと、差額分は返るようですが、割引価額であると全額は難しいかもわかりません。もし、この旅行約款がありませんと、民法の危険負担の問題ですので、当事者の責任のない不可抗力なことにより、損害が生じたときには、旅行業者の負担になります（民536）。実際にそういうことはありません。約款は下のＨＰの１２，１３条参照。

参考URL：

http://www.jtmc.co.jp/info3.html

お礼

ご回答ありがとうございます。
パック旅行なので、『割安な乗車賃』だとかで
差額分は全く返金はないそうです。金額では微々たるものですが・・
現地の地理にも明るくないので旅行者は困りますよね。
ありがとうございました。
旅行が実施されるかどうか、電話があると聞いていたのですが、全然連絡がなく、ちょっと不安です・・もう代理店も営業時間が終わっているし・・
回答して頂いてありがとうございました。