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windows インストーラーについて

ウイルスバスター2004をインストールしてつい最近までアップグレードしながら使っていたのですが、少し前に使おうとしたところ、 「Windows インストーラサービスにアクセスできませんでした。セーフモードでWindowsを実行している場合、またはWindowsインストーラが正しくインストールされていない場合に発生する可能性があります。サポート担当者に問い合わせてください。」 と出てインストールできませんでした。セーフモードで実行してはいないのでやはりWindowsインストーラがインストールされていない状況なのでしょうか。 パソコンはWindowsXP Home Edition FMV CE70E7。になります。 お分かりになる方、ご回答お願いします。

質問者が選んだベストアンサー

  • ベストアンサー
回答No.1

ウイルスバスター2004自体のサポートは当の昔に終了しています。 VB'06,BV'07にバ-ジョンアッブして下さい。 ウイルスバスター 2003/ウイルスバスター2004の製品サポートは終了いたしました。 http://www.trendmicro.co.jp/support/vb/beginner/eos/pkgeos.asp バージョンアップに関する質問と答え http://www.trendmicro.co.jp/support/vb/beginner/category/index_keyword.asp#upgrade 今すぐ、バージョンアップする http://www.trendmicro.co.jp/support/vb/beginner/chkreq/2007/pkg/chk_top.asp

harion
質問者

補足

ご回答ありがとうございます。 書き足さなければいけない情報があったので補足します。 ウイルスバスターは2007までバージョンアップしており、少し前に起動しようとしたら 「Windows インストーラサービスにアクセスできませんでした。セーフモードでWindowsを実行している場合、またはWindowsインストーラが正しくインストールされていない場合に発生する可能性があります。サポート担当者に問い合わせてください。」 という文章が出ました。また、新しいバージョンをインストールしようとしても上記と同様の文字が出てしまい、インストールをすることができない状態です。

その他の回答 (2)

  • Raistlin
  • ベストアンサー率63% (65/102)
回答No.3

エラーメッセージが出たらそれを検索エンジンで検索する。 基本です。

参考URL:
http://support.microsoft.com/kb/315346/ja
  • violet430
  • ベストアンサー率36% (27472/75001)
回答No.2

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