オークションのトラブル回避の仕方について

質問

とてもぞんざいでまともな取引が出来そうもない落札者に落札されてしまい、まともな連絡もしてもらえない状況で困っています。オークション時に注意書きとして、「落札後４日以内の連絡、５日以内のお振込みが出来る人」　という注意とその取引は雑誌なのですが、「発送はメール便を予定していますが、重量が規定外になる可能性があるので、冊子小包に変更になることがあります。」という注意書きをしてありましたが、落札２日後に一行だけのぞんざいな「メール便になりませんか?」と返信が来まして、私も何とかならぬかと思い、「梱包をしなおしていけるようして見ますが、断られた場合は冊子になってしまいます。」と返事しました。その後全く連絡をもらえず、落札５日後に連絡掲示板より「連絡お待ちしています」と連絡をしましたが、音沙汰なく、落札６日後の火曜日に荷物を測ってみるとやはり規定外でしたので、冊子小包料金の負担をお願いをし、翌日水曜日には落札後１週間になるので、それまでに連絡がないとキャンセルになるといった内容のメールを送りました。するとその日のうちに「代金０００円は明日中にかんたんで」の一言だけのぞんざいなメールが来ました。それも冊子小包料金じゃなくメール便代金で計算した金額でです。前のメールは無視しているようで、その後すぐ連絡掲示板とメールにて「冊子小包になるのですが、どうしてもメール便代金でというのならその旨きちんと言ってきてください。気持ちよく対処してくださればこちらも気持ちよくサービスする事も可能です。」と返信しました。その後何も連絡はありません。
本日がその水曜日なのですが、このままどちらの金額で振り込まれるのか、はたまた振り込まれないのか、連絡くれないのか、トラブルに発展するのかさっぱりわかりません。このようないい加減な落札者をこちらの意図で削除してしまいたいくらいなのですが、そうなると落札者都合のキャンセルには当たらなく、こちら都合になってしまいこちらに悪い評価が付きます。でもそれを恐れていると何の意思疎通もないまま、メール便代金にて振り込まれる可能性もあります。同じサービスするにもこんな人にサービスするなら誠実な落札者さんにしてあげたいものです。約束どおり振り込まれるかも怪しいと思っています。見ると悪い評価のとても多い人でした。皆さんならこのような事態にどうなさいますか?是非、ご意見をお聞きしたく思います。よろしくお願いいたします。

回答No.3

United_93 · ベストアンサー

オクの出品者をやっていれば分かりますね、
客商売ってのは大変だなぁ、ということが。

金を払わない詐欺師がいるくらいですから、
礼儀のなっていない落札者なんて結構います。
まともに挨拶もできない・手紙の書けない連中が幾らでもいる時代です。
こういった連中に質問氏のような丁重な礼儀で相対する必要は一切ありません。
オクでは出品者と落札者は対等なんですから。

一行返答ならこちらも一行返答。
無礼者には無礼で対する。
返事を寄越さないならこちらも回答を送る必要は無いのです。

で、解決方法ですが、
こんな奴がいたことは直ぐに忘れるのが良いでしょう。
商品は送ってそのまま放置。
送料差額は縁切り経費と思いましょう。
次回からは送料を事前に算出して、説明文に発送方法を明示しておくとよいでしょう。

たかが数百円で不快になるのは止めたほうがいいですね。

お礼

二度もの丁寧な返信をいただき、有難うございます。
やはり縁切り経費と割り切るしかないのですね。

次回からはアドバイス通り、きちんと送料を算出して
きっちり出品して行きたいと思います。

とてもためになりました。ありがとうございました。

回答No.4

United_93

ちなみに、お金を払わない場合は
商品を送る必要はありません。
放置しておきましょう。

また、他の方の言うとおり、
コンビニ発送よりも、クロネコ営業所やドライバー集荷のほうが
数ミリの超過は大目にみてくれます。

回答No.2

usen_agare

オークションのトラブル回避と考えれば、今回の件は出品者側にも問題点があると思います。
事前に、荷物の重さは確認できるのですから、安い料金（メール便）で発送できるかどうかは確認できたはずです。
トラブルを回避したいのであれば、少々送料の値引きを提案してみてはいかがでしょうか。

お礼

回答くださり、有難うございます。
そうなんです。私も最初からきちんと冊子なら冊子と断言しておくべきだったと反省しています。
やはり少々負担してもきっちり終わらせるようにするのがベターかもしれません。
ありがとうございました。

回答No.1

kuramakun

あと数日様子を見て送金がなければ落札者都合で削除。
但し、報復評価される事を覚悟しなければなりません。
悪い評価を付けられるのが嫌でしたら、落札手数料を負担して放置。
対処に困るのが、メール便の送料で送金が有った場合ですね。
拒否して、返金する場合は送金手数料の負担を落札者が認めるとは思えませんので
トラブルでしょうね。
かと言って、放置も出来ないし、貴方が手数料を負担すれば、送料の差額以上になるでしょうし・・。
トラブルを避けたいのなら、差額を負担して発送すれば一件落着です。

メール便の発送はコンビニですか。
コンビニでしたら、引き取り、又は営業所に持ち込んでみてはどうですか。
少しぐらいのオーバーだったら受けてくれると思いますよ。

お礼

ご回答くださり、有難うございます。
この際、縁切り費用と割り切ってメール便代金で我慢するか、はたまた何の連絡、振込みなど無ければトラブルが嫌なので、こちら都合のキャンセルにする覚悟を決めました。

本当に参考になる回答をくださり、心から嬉しく思います。
有難うございます。
以後、このようなことがないよう、最初にきちんと送料を算出して
勉強しなおしたいと思います。

メール便ですが営業所に持って行って見ます。

この度はありがとうございました。