自作ＸＰパソコンの修正で困っています。

質問

元店員です。失業して家にいるので、暇だろう、これやって。と近所のみなさんが電気工事やアンテナ工事、パソコン修理他を頼みにきてくれます。

そんな中、すこし困った事が。修理依頼の自作パソコンが「正規のＸＰではない、詐欺の被害にあわれた疑いがあります。」という表示がでてしまう。というお約束の件。これは正規品のＸＰじゃないよ。と話すと、全員、そんなバカな！と驚きます。代金は払ったんだ。偽物の訳がない。と。

結局ＸＰのＯＥＭをパーツと一緒に買って、クリーンインストールする作業となるのですが、追金2．3万円はみなさん渋い顔をします。

この問題の自作パソコンを大量増産した近所のパソコンマニアの存在は解っています。本人は面会拒否して話になりません。彼に責任をとってもらいたい、つまり自作して売りさばいた台数すべてのパソコンのＯＳを正規板に切り替える費用を負担してもらいたいのが私の本意です。どういった対応がいいでしょうか。よい案がありましたらお教えください。よろしくお願いします。

回答No.4

ketchan7

kogechibiさんこんにちは
同様のケースの相談を受けたことがありましたので、そのこと書かせていただきます。
症状は同じですが、経緯に違いがあるかと思いますので、参考程度に読んでいただければ幸いです。
こちらもPC組み立てマニアが組み立てたPCにOSの"不正コピー"をインストして販売したものですが、製作者が購入者に、
"このPCに入ってるOSは動作確認のためのもので、法的にも動作上も問題があるため、自前のOSに入れ替えて使用してください"
と、建前ともおもいますが、一通り説明はしていたようです。
不正使用には該当しますが、製作者はOS代金等を一切もらっていませんので、購入者を責めるわけにもいかず、最終的にOSをインストしなおさなくても利用できるようにするライセンスを１８０００円くらいで、マイクロソフトから購入しました。

購入者さまに購入条件を確認後、通報することにより、間接的に販売者に再発防止を促すくらいが個人でできる範囲ではないでしょうか？

お礼

とても参考になります。
本日昼、インターホンごしにようやく少しだけ話ができました。
パソコンマニアくんの主張です。

安く仕上げるために認証回避のＸＰを使った。購入者には、絶対にインターネットに繋げるな、アップデートするな、と言っておいたのに、無断で接続したから悪い。ＸＰ新規購入になった顛末は購入者の自業自得であり、自分は関与しない。販売金額は他人にとやかくいわれる筋合いはない。自分は販売店や業者ではない。あくまで趣味の一環。善意で組み立てたまでだ。

ということでございました。
みなさま、騙された、ボッタくられた、とけっこうご立腹です。

ご回答者さまの例とまったく違い、確信犯だと感じました。
でも、これで彼の人気が地に落ちましたから、少なくとも近所のみなさんは２度とパソコンの相談には行かないでしょう。

ありがとうございました。