詐欺罪 オークション

質問

質問が沢山あってすみません。
詐欺というのは騙すつもりで、相手から金品を奪うことだそうですが、
まったく騙す気がなくて結果的にそうなった場合はどうなんでしょうか？　一般人には何をしたら詐欺なんてわかるわけもないし・・・。

というのも当方何年も前からあまりにも多い数（何千点も）
オークションで売買をしてまして、100件に一度程ですが、
トラブルがありました。
その中の殆どは値引きしたり返金したりして解決してますが、
相手がそのままこちらに連絡もせず、
騙されたと思って警察に行って被害届を出していたら
捕まってしまうのではないかと不安になってしまいます。

送った商品について、こちらの配送ミスがあったり、
故障していたら、いつのまにか被害届がだされているなんてことが
あったらと・・。（勿論ないように商品説明をきちんとしたり
送る前にチェックを心がけているのですが・・）

お金を得たら商品を送れば詐欺にはならないとどこかでも見たのですが
そんなこともないと思いますし・・・

電化製品などは壊れていないつもりでも
実は壊れていて　相手が詐欺だと被害届を出すかもと思うと・・。

トラブルの一例ですが、

ネットオークションで電子レンジを販売（中古）
問題のない商品を送りましたが、相手からレンジのダイヤルのねじがないと連絡がありました。発送前2人で確認して問題のないことも勿論確認）間違いなくレンジのダイヤルはついてました。（ねじで）　（このダイヤルをつけていたネジがないとのことです）
その後相手がレンジが、もういらないとのことで、無理矢理返送され
家の人間がきづかずレンジを受け取りました。
その後相手の返答を待ちに
待ちましたが連絡がなし相手に連絡しても連絡がなし。
可哀相に思いもう一度発送してあげました。しかし受け取り拒否。
運送屋にある状態です。

またこのレンジを処分してよいのか　また売っても良いのか
相手が法的に拒否したことになるのかよくわからないです。
代金は配送前に振り込みで全額もらってます。

という件や

2本セットの品を送ったら相手は4本購入したつもりだったそうで、
こちらは手数料を引いたお金全額を返金したのですが
被害届を出したそうで（どうしてだせたのか・・）
被害届も出されたまま・・。

送った品が間違っていて
相手に返送してもらい、
再度送るように手配したのですが、
相手が再配送の期限をつけてきて
こちらは了承していなかったのですが、
相手はその期限を過ぎたから契約をキャンセルするという
内容証明を送って来ました。
その後こちらは商品の配送を行いましたが
受け取り拒否されました。
また相手は被害届を出すと言ってます。

などがあります。

回答No.2

onbase koubou（@onbase）

それだけの数の売買をしていれば当然起こりうるリスクで、詐欺ではなく売買トラブルでしょう。
企業でクレーム処理係が職務として存在している理由を考えればわかるかと思います。
何千点もしていれば「訴えられないようにする」というのは限りになく困難でしょう。
むしろ「訴えられても平気なようにする」ことが必要かと思います。
電子レンジの件でいえば事前にフィルムカメラで撮影しておけば「証拠」となったでしょう。それに相手が受け取りを拒否したのに「かわいそうに思い」というのは勝手な判断で下手をすれば「嫌がらせ」とも受け取られかねません。
２本セットの品については相手がそれを確認した証拠を残しておけば問題は発生しなかったかもしれませんし、相手が文句を言ってきても抗弁できたでしょう。
発送間違いについては初歩的なミスであり、配送期限設定については問題があるもののnayamiiyaさんに落ち度があります。もしこれが何かの記念日のための品物であれば相手方にもそれなりの理由が認められる可能性があります。
発送についてはよく確認する必要があるでしょう。

いずれにしても「点数が多いから」というのはnayamiiyaさんの事情であって相手には関係のないことですから理由になりません。
訴えられないよう、訴えられても困らないような措置をしておいた方が良いように思われます。

補足

回答ありがとうございます。　なるほどですね、・・
電子レンジの件はもう運送屋からの返品を受け取らないとなりませんが
いったいどうしたら良いのでしょう・・。
もう1つの件は相手が受け取ってくれたようです。
そうですね点数が多いのは言い訳ですよね。