詐欺罪 オークション

質問

質問が沢山あってすみません。
詐欺というのは騙すつもりで、相手から金品を奪うことだそうですが、
まったく騙す気がなくて結果的にそうなった場合はどうなんでしょうか？　一般人には何をしたら詐欺なんてわかるわけもないし・・・。

というのも当方何年も前からあまりにも多い数（何千点も）
オークションで売買をしてまして、100件に一度程ですが、
トラブルがありました。
その中の殆どは値引きしたり返金したりして解決してますが、
相手がそのままこちらに連絡もせず、
騙されたと思って警察に行って被害届を出していたら
捕まってしまうのではないかと不安になってしまいます。

送った商品について、こちらの配送ミスがあったり、
故障していたら、いつのまにか被害届がだされているなんてことが
あったらと・・。（勿論ないように商品説明をきちんとしたり
送る前にチェックを心がけているのですが・・）

お金を得たら商品を送れば詐欺にはならないとどこかでも見たのですが
そんなこともないと思いますし・・・

電化製品などは壊れていないつもりでも
実は壊れていて　相手が詐欺だと被害届を出すかもと思うと・・。

トラブルの一例ですが、

ネットオークションで電子レンジを販売（中古）
問題のない商品を送りましたが、相手からレンジのダイヤルのねじがないと連絡がありました。発送前2人で確認して問題のないことも勿論確認）間違いなくレンジのダイヤルはついてました。（ねじで）　（このダイヤルをつけていたネジがないとのことです）
その後相手がレンジが、もういらないとのことで、無理矢理返送され
家の人間がきづかずレンジを受け取りました。
その後相手の返答を待ちに
待ちましたが連絡がなし相手に連絡しても連絡がなし。
可哀相に思いもう一度発送してあげました。しかし受け取り拒否。
運送屋にある状態です。

またこのレンジを処分してよいのか　また売っても良いのか
相手が法的に拒否したことになるのかよくわからないです。
代金は配送前に振り込みで全額もらってます。

という件や

2本セットの品を送ったら相手は4本購入したつもりだったそうで、
こちらは手数料を引いたお金全額を返金したのですが
被害届を出したそうで（どうしてだせたのか・・）
被害届も出されたまま・・。

送った品が間違っていて
相手に返送してもらい、
再度送るように手配したのですが、
相手が再配送の期限をつけてきて
こちらは了承していなかったのですが、
相手はその期限を過ぎたから契約をキャンセルするという
内容証明を送って来ました。
その後こちらは商品の配送を行いましたが
受け取り拒否されました。
また相手は被害届を出すと言ってます。

などがあります。

回答No.1

heartpapa

どの事案も詐欺には当らないと考えます。

詐欺といえるためには、相手を騙し、その錯誤を利用して金品をせしめる意思（故意）が必要です。

ご質問文を読む限り、そのような意思がご質問者にあるとは思えず、どの事案も単なる取引上のトラブルに過ぎないと考えられます。

もちろん、取引の相手方は詐欺だと思うことがある場合もあるかもしれませんが、トラブルや苦情に対して一応誠実に対応もなされているようですので何も心配にはおよびません。
被害届けは、出したい人に勝手に出させておけばよいことです。
警察には、民事不介入の原則があり、単なる取引上のトラブルに対し介入してくることはありません。
もちろん、全体の取引数に対し、あまりにも詐欺としての被害届けが占める割合が多ければ、警察も詐欺として捜査に乗り出す可能性は否定できませんが。

取引ですから、民事上の債務不履行責任等は、当然問われる場合もありますし、場合によっては不法行為責任を問われる場合もないわけではありません。

世の中にはいろんな人がいますから、誠意を持って対応しても通じない人も当然いますし、こればかりはどうしようもありませんね^^;

以上、個人的にはこのように考えます。

お礼

すみません、民事不介入について疑問に思った点なんですが、
前にライトを送り、問題があったということで交換に応じるということを連絡したのですが、相手はあくまでも返品希望ということで
2ヶ月、3ヶ月とそのやり取りが続き、結局こちらが折れて返金することにしました。　その時にも相手は被害届を出したそうで、
こちらが警察の方に連絡すると、何　この件を民事で扱って欲しいのか？　どうしたら良いのかなんてこちらに聞くことか？
徹底的に捜査してやるから　連絡を待ってろなんて言われました・・
その後何ヶ月も音沙汰がありません。
勿論この件はこちらは　進撃に対応してましたし、
詐欺なんてしているつもりもありませんから、逆に警察に腹が立って
これで詐欺なら　取引なんてできないなんて思いましたが・・。

こんなこともあり　とてもオークション自体が不安なのです。

また取引件数ですが、今までの累計であり、
月に100件以下位の取引となると思います。

補足

回答ありがとうございます。

このように揉めるといった取引は100件のうちの５件程、話し合いで解決できているのがその中で4件程　どうにもならなくなるのは1件程でしょうか・・。　今は全ての品を殆ど送って殆どクレームはない状態です。　
被害届を出させておけばよいということですが私の考えですが、
まず民事不介入というのと刑事的問題の一線。
また被害届を出せるということは詐欺罪であるから出せるということで
出せた以上は一件でも対応されてしまうと思っておりますが
違うのでしょうか？

また仮にそうだとしてこちらの意見も聞かずいきなり逮捕されたり
してしまうのでしょうか・・。
何万件ものメールに埋もれたクレームや、
クレームがあっても連絡がこずいきなり警察にいかれて
詐欺師よばわりしていないかとても不安です・・。

かといって全てのクレームに全額返金していては
悪意の持った人の餌食にもなってしまいますし・・。