メールの返信マナーについて

質問

ホームページ（会社）をみて、メールで問い合わせをしてこられた方に、返信（RE:）で返信したところ、ひどく怒られました。
返信はウィルスで引っかかります。マナーです　と怒られました
問い合わせ等では、返信は使用しない方が良いのでしょうか？

回答No.1

ぜ り～（@-Jelly-） · ベストアンサー

ありえない。

Re：で返す、ということは、
「貴方が送ったメールの返事ですよ」というメッセージになる。

「このメールの件に関しての返事、続きです」という意味なのだから、
逆にReで返さない場合に、話が繋がらない、
忘れられているということが起こり得る。

Reで返すのがマナーなんじゃないの。
あんまりReReReReとかなってもウザいけど。

>ひどく怒られました
気にしなくて良いと思います

お礼

分かりやすいご説明ありがとうございます。
怒られたことは気にしないようにします。
ありがとうございました。

回答No.4

tom0120

そういうこともあるんですかね??? (^^;
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やはり、返信（RE:）は、返信するためのものだし、
返信された側も、RE　があると、わかりやすいと思いますよ。

マナー・・・なんですかね?

とりあえず、その、お客さんだけ、RE　は、使わない・・・
ということで。(^^ゞ

お礼

この方にはReを使わないようにします。もうしないと思いますけど…。
ありがとうございました。

回答No.3

violet430

ケースによると思います。
私の経験では、返信で返ってくるサポートも結構ありますね。
これがマナーだというのはその人の独断という気がします。

お礼

ありがとうございました。

回答No.2

mac_res

＞問い合わせ等では、返信は使用しない方が良いのでしょうか？

そんなことはありません。
メーラーの返信機能はそのためについているのだし、それによってウイルスの感染リスクが上がる事もありません。

むしろ、返信機能を使わないと
References:
In-Reply-To:
が付かないので、多くのメールを扱っている人には、どのメールに対する返信か分かりにくくなります。

このために、メールに全文引用して返信する人もいますが、こっちのほうが無駄でマナーに反するように思います。

お礼

参考になりました、ありがとうございました。