サーバーが見つかりませんとでます

質問

私はケーブルテレビ回線を使っておりまして、パソコンは家族のものを
含め計２台の使用です

サーバーが見つかりませんと出る頻度が激しくなりました、ここ３日間で４回です
解決方法は、以前プロバイダーから習った次の事をします
(1)電源を次の順序で切る　ＰＣ→ルーター→モデム
それから
(2)電源を次の順序で入れる　モデム→ルーター→ＰＣ
これをするとつながります
でも最近これの繰り返しでウンザリしています
「以前にこれをしても、つながらない時はモデムが壊れたとの事でプロバイダーに交換をして貰った事があります」
つながらない理由を聞くと、コンピューターの中で相性の悪いソフト等がストを起こすみたいな説明でした
ＰＣを使い始めて２年、最近は良く使うようになりましたが所詮初心者の楽しみ程度です
プロバイダーに相談をするつもりではいますが、何かご助言が有りましたらご教示をお願い致します

回答No.1

akiri0 · ベストアンサー

障害が発生した場合、２台のパソコンとも正常に
インターネットが見れない場合は、

ルータを外してモデムに直結して問題がないか
確認してください。

正常に動作できれば、ルータの電源を入れ直して
様子をみます。また、ルータのファームウェアを更
新すると改善できる可能性があります。

お礼

プロバイダーに来てもらいました、その時は問題なくつながりました？？
おっしゃる通りの説明で次回につながらないときは直結して下さいと言うことです。それで問題なければルーターに問題ありとのことです。
取りあえずモデムは交換してもらいました。
有難う御座いました。

回答No.3

noname#125826

次の補足をお願いします。
◆モデムにはDHCP機能がついていますか？
※DHCP機能というのは自動的にIPアドレスを割り当てる機能です。
◆ルータは何をお使いでしょうか？（型番）
◆どのパソコンも同じ症状でしょうか？
◆ルータをはずして，モデムとPCをつないでも症状が出るでしょうか？

お礼

プロバイダーに来てもらいました、その時は問題なくつながりました？？
次回につながらないときはルーターと直結して下さいと言うことです。それで問題なければルーターに問題ありとのことです。
取りあえずモデムは交換してもらいました。
有難う御座いました。

回答No.2

vaio09

モデムが粗悪品か、プロバイダのネットワークの品質不良のようですね。
前者の対応は既にモデム交換で実施されているようですが、交換前後では、同じ型番のモデムなのでしょうか？
また、モデムのファームウェア（品質改良されたソフトウェア）が、プロバイダから案内されていないか、プロバイダのサイトも見ていただくと宜しいでしょう。

後者のNW不良の場合、これは個人ではどうにもできません。
CATV系のプロバイダは、帯域規制などかなり厳しくコントロールしていると聞きます。その弊害の可能性があります。NWに負荷をかけるような使い方（例えば、自宅にサーバを建てて、大量の動画を流すなど）をしているユーザがいると、あなたが使うNWの帯域（スピード）が極端に低下し、大幅な遅延（タイムアウトが起こり、サイトが開けない）が発生することがあります。

確認の目安として、外部のホストとの間の通信速度を測定する方法があります。
http://speedtest.goo.ne.jp/
http://www.musen-lan.com/speed/
このあたりで回線速度を計ってみてください。
普段の何ともないときと、現象が発生したとき両方を計測すると良いです。ご契約されている速度と著しい乖離があるようなら、「速度が遅いが？何か問題ないのか？」とお問い合わせ下さい。

お礼

プロバイダーに来てもらいました、その時は問題なくつながりました？？
取りあえずモデムは交換してもらいました。

通信速度に付いては常に監視をしていて大量の通信があるときは通信機能を拡大するような手立てを順次実施しているとの説明でした
有難う御座いました